панії дуже серйозно опрацьовані питання навчання і стажування персоналу.
У центральному офісі розташований навчальний центр, в якому проходять навчання всі нові співробітники ЗАТ аптеки «36,6» Вони знайомляться з принципами роботи в аптеках компанії, вивчають мерчандайзинг і мистецтво продажів, з ними проводяться психологічні тренінги, а потім вони здають серйозні іспити на знання виробничих процедур, асортиментного плану, роботи на касовому апараті. Існує кілька програм навчання для різних категорій співробітників, наприклад, курс навчання для співробітників, які працюватимуть під знову відкриваються аптеках, відрізняється від експрес - курсу для новачків вже працюючих аптек. Компанія знайомить нових співробітників з правилами роботи в таких аптеках, дає їм знання з багатьох дисциплін, але, найголовніше, що вони хотіли б прищепити своїм новим колегам, це шанобливе і дбайливе ставлення до відвідувача, що приходить до них. Компанія впевнена, що аптека повинна забезпечувати людей не тільки ліками, але й гарним настроєм, упевненістю у своєму здоров'ї, - зазначає Олена Булкіна, директор з персоналу ЗАТ аптеки «36,6» У рекламному буклеті компанії написано: Ми любимо своїх покупців і ніколи не називаємо їх пацієнтами, так як вважаємо головним підтримати в людині силу духу і бажання бути красивим і здоровим.
Як правило, всі співробітники компанії ще не раз повертаються в навчальний центр, наприклад, для того, щоб пройти семінари, організовані компаніями - виробниками фармацевтичних препаратів, або покращити навички спілкування з відвідувачами, навчитися правильно, підтримувати рекламні акції, що проводяться в аптеках і т.д.
Після проходження курсу навчання нові співробітники, в першу чергу, це стосується випускників вузів і фармацевтичних училищ, людей з невеликим досвідом роботи або досвідом роботи в маленькій аптеці, приступають до роботи в якості стажистів. У середньому близько місяця вони трудяться під керівництвом досвідченого наставника, який не тільки знайомить їх на практиці з розташуванням ліків та інших товарів, а й передає свій багатий досвід роботи в аптеці.
Після завершення стажування нові співробітники включаються в цікаву, наповнену сенсом корпоративну життя. Щомісяця визначаються кращі співробітники аптек, проводяться змагання аптек, відзначаються їхні дні народження, проводяться курси додаткового навчання і т.д. Адміністрація ЗАТ аптеки «36,6» створює всі умови для професійного та кар'єрного зростання своїх співробітників.
Ця компанія дуже серйозно ставиться до проблеми кар'єрного зростання будь-якого співробітника, і завжди намагається створити умови для реалізації професійного потенціалу будь-якого фахівця. Визначення потенційної кар'єри для кожного нового співробітника є для нас стрижнем при наборі, - відзначає менеджер з персоналу Олена Булкіна. Через три місяці після прийому на роботу можна зробити перші висновки про професійні якості новачка, і тоді починається робота з визначення його перспектив зростання. Через півроку, добре зарекомендували себе фармацевти та провізори роблять перші кроки по кар'єрних сходах. Не є винятком випадки, коли протягом року деякі з них стають адміністраторами торгового залу, заступниками або навіть директорами аптек. Кар'єрне зростання фахівців аптек не обмежується роботою в аптеках. Наприклад, всі територіальні менеджери головного офісу (вони кури...
