озв'язку і підшивається в папку.
. Після виконання робіт клієнт здійснює щомісячні платежі за надані послуги (послуги за користування телефоном, інтернетом).
. Інженер радіо- і електрозв'язку складає акт введення в експлуатацію точки підключення до міської мережі передачі даних за технологією Ethernet/ADSL або акт введення експлуатацію точки підключення до телефонного зв'язку/паралельного апарату.
. При необхідності підключення додаткових послуг, клієнт складає заяву (на підключення міжміського зв'язку, на зміну тарифу), зміна тарифу станеться з початку наступного місяця.
. Якщо клієнт не потребує подальших послугах зв'язку, договір розривається при подачі заяви, і заявка здається в архів.
. Інженер радіо- і електрозв'язку складає звіти на основі оброблених заявок, заяв для надання провідному інженерові.
. 4 Постановка завдання
Розробка інформаційної системи націлена на збільшення прибутку підприємства за рахунок збільшення кількості надаваних послуг електрозв'язку.
Для досягнення сформульованої мети ставляться і вирішуються такі завдання:
· вивчити структуру підприємства ТОВ «Тюменьсвязьфлот»;
· ознайомитися з основними видами діяльності підприємства ТОВ «Тюменьсвязьфлот»;
· дослідити та виявити особливості виконуваних на підприємстві процесів і операцій при здійсненні своєї діяльності у сфері електрозв'язку, а саме надання послуг електрозв'язку;
· розробити структурну модель (IDEF0) для виявлення взаємозв'язків між структурними елементами організації;
· структурний аналіз потоків даних (DFD);
· розробити концептуальну (ERD) і логічну (IDEF1X) модель даних для виявлення сутностей, їх атрибутів і зв'язків між ними, необхідних для зберігання інформації;
· розробити програмне забезпечення.
Створення автоматизованої системи сприяє підвищенню продуктивності праці (збільшення швидкості і кількості оброблюваних документів), оперативності роботи співробітників організації (немає поїска документів або цікавлять даних в купі паперів) і скорочення часу обробки та аналізу інформації, а також підвищенню ефективності сервісної роботи з клієнтами.
Глава 2. Проектування інформаційного забезпечення
. 1 Моделювання бізнес-процесу в нотації IDEF0
Моделювання бізнес-процесів дозволяє проаналізувати не тільки, як здійснюється діяльність всередині підприємства, але і як відбувається взаємодія із зовнішніми організаціями, замовниками та постачальниками.
Метою даної методики є побудова контекстної моделі досліджуваної системи, яка описує всі необхідні процеси з такою точністю, яка достатня для моделювання діяльності системи.
Контекстна модель бізнес-процесу представлена ??на малюнку 3.
На підставі даних клієнта, адреси підключення послуги та наданих клієнтом квитанції про оплату рахунку, заяви на підключення послуги, заяви на підключення додаткових послуг, а також наданих завідувачем складом прибуткової накладної здійснюється надання послуг електрозв'язку, в процесі якого формуються договір на надання послуг електрозв'язку, рахунок на оплату, додаткова угода, акт введення в експлуатацію точки підключення, звіти. Деталізація контекстної моделі бізнес-процесу представлена ??на малюнку 4.
Малюнок 3 - Контекстна модель бізнес-процесу
Малюнок 4 - Деталізація контекстної моделі бізнес-процесу
На підставі даних клієнта юрист за договорами укладає договір з клієнтом на надання послуг електрозв'язку. На основі даних договору, адресою підключення послуги у відповідності з внутрішніми правилами оформлення документів, ФЗ «Про зв'язок» та статутом підприємства ТОВ «Тюменьсвязьфлот» фахівцем канцелярії складається форма узгодження. Відповідно до поданого клієнтом заявою на підключення послуги, даними договору і форми узгодження, прибуткової накладної зі складу інженером радіо- та електрозв'язку, юристом за договорами, фахівцем канцелярії і головним бухгалтером формується додаткова угода. На підставі даних додаткової угоди та квитанцією про оплату рахунку інженером радіо- і електрозв'язку проводиться підключення послуги. Відповідно до заяви на підключення додаткових послуг інженером радіо- і електрозв'язку здійснюється підключення додаткових послуг. На підставі даних про додаткові підключених, даних додаткової угоди та акта введення в експлуатацію точки підключення інженером радіо- і електрозв'язку формуються звіти (про підключені послуги, про вит...
