описати його. Дії в результаті часто управляються емоціями. Як і слово «мотив», слово «емоція» походить від того ж латинського дієслова «рухатися». Однак не має ніякого значення, наскільки часто людина відчуває емоції, які ніяк не пов'язані з діями. Приміром, побачена по телевізору трагедія може викликати сльози, але навряд чи спонукатиме до яких-небудь дій. Зрозуміло, іноді сильні емоції можуть стати спонукальним мотивом до практичних змін. На мій погляд, в результаті емоції у людини виникає та чи інша потреба, що і служить мотівообразующіх фактором. Або навпаки. У результаті потреб людини виникають емоції. Але, незважаючи на це при створенні системи мотивації все ж варто враховувати вплив емоцій на мотівообразованіе.
У цілому можна зробити висновок, що процес утворення мотиву базується на потребах людини і подальше спонукання до виникнення дії внаслідок цього мотиву за допомогою впливу на такі внутрішні складові, як воля, самовладання, рішучість і т.д. є мотивацією.
Що ж розуміють під мотивацією західні та вітчизняні теоретики менеджменту.
Мескон М.Х. під мотивацією розуміє - процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації. [9, с.360] Досить загальне, на мій погляд, поняття, що не розкриває деталей процесу.
Виханский О.С. під мотивацією розуміє - процес впливу на людину з метою спонукання його до певних дій шляхом пробудження в ньому визначених мотивів [7, с.134-135].
Дане визначення??, Не має на увазі під собою якісь спонукання до виникнення дії або управління цими діями внаслідок утворився мотиву.
Ми розглянули мотивацію, як процес. Не менший інтерес представляє для нас, мотивація як механізм.
Виходячи з того, що, як ми вже відзначали, мотив знаходиться всередині, джерелом якого виступають потреби, можна сказати, що мотивація (як механізм) - це внутрішній психічний механізм людини, який забезпечує пізнання предмета відповідного потреби і запускає спрямоване поведінку по привласненню цього предмета (якщо він відповідає потребі).
Тому, як не парадоксально, але не зовсім коректно говорити про мотивацію людини, персоналу і т.п. з боку керівництва організації. Можна говорити про організацію або управління мотивацією (мотиваційними процесами) людини, персоналу тощо.
«В основі людини - прагнення добре працювати, приносити користь компанії, і наше завдання - лише допомогти йому в цьому», - записали в кодексі своєї компанії Білл Хьюлетт і Дейв Паккард в 1939 році, заклавши таким чином основи корпоративної культури. [10, с.17]
Людина, що прагне уникнути невдач, нерішучий, боїться будувати великі плани на майбутнє, ставити серйозні цілі. Якщо мова йде про пересічного співробітника, він віддасть перевагу працювати з тим, що йому дуже добре відомо, досягнення глобальних цілей від нього можна і не дочекатися. Втім, якщо компанія не чекає від нього проривів, то це цілком прийнятний варіант ... [11, с.7]
Підбиваючи загальний підсумок в уже розглянутих поняттях можна сказати наступне. Мотивуючи людей, свідомо чи несвідомо застосовується той чи інший стимул. Це може бути позитивний стимул, наприклад винагороду, або негативний стимул, начебто загрози неприємних наслідків, якщо людина не змінить своєї точки зору або своєї поведінки. Тобто як абсолютно вірно зазначив Виханский О.С.- Процес використання різних стимулів для мотивування людей називається процесом стимулювання [7, с.136]. Люди кардинально відрізняються від ослів, мисливських собак або коней. Тому існує ще один шлях мотивації людини, коли мотивуючий заражає його власним натхненням - за допомогою слів і особистого прикладу, що ставитися більшою мірою до нематеріальної мотивації, властивої, на мій погляд, найчастіше тільки людині. Тому розглянемо даний вид мотивації більш докладно.
Огляд книг з менеджменту, мотивації і управління персоналом таких авторів, як Мескон М.Х., Виханский О.С., Адаір Д., Іванова С.В., Шапіро С.А., Аксьонова Е.А. і Лукічов Л.І. виявив, що поняття матеріальної і нематеріальної мотивації не розглядається взагалі. Розібратися в цих аспектах нам допоможуть потреби людини.
Більшість психологів погоджуються, потреби в принципі можна класифікувати як первинні і вторинні [9, с.363]. Первинні потреби є за своєю природою фізіологічними і, як правило, вродженими. Прикладами можуть служити потреби в їжі, воді, потреби дихати, спати і сексуальні потреби. Вторинні потреби за своєю природою психологічні. Наприклад, потреби в успіху, повазі, прихильності, влади і потреби в приналежності кому чи чому-небудь.
У вітчизняній психології найчастіше потреби ділять на матеріальні (потреба в їжі, одязі, житлі), духовні (по...
