p align="justify"> N г=N? m j? ? ? (L г/L)=148100? 0,03? 0,76? (21,6/14,5)=5030
1.2 Оцінка попиту на послуги автосервісу в регіоні
1.2.1 Загальні принципи попиту на послуги
Оцінка задоволеність і незадоволеність попиту проводиться на основі даних, що характеризують фактичне річне число звернень М k , і відсоток задоволення попиту k -й СТО W k . У даному випадку під задоволеним попитом розуміється число обслужених на СТО автомобілів (число k обслужених заїздів). Причому необхідно мати на увазі, що загальний річний попит М , тобто фактичне число заїздів на розглянуті СТО, може перевищувати річне число заїздів автомобілів розглянутого регіону, оскільки дані СТО можуть обслуговувати автовласників інших районів.
1.2.2 Оцінка попиту на поточний період
Таблиця 1.3
Оцінка задоволеного попиту на поточний період
СТО kГодовой попит, М k Задоволення попиту, W k Задоволений попит, М уk 12450992425,522580982528,4Ітого: 50304953,9
Задоволений попит по k-ой СТО:
М уk=M k W k/100, (1.9)
де: W k - задоволений попит,%. Загальний річний попит:
М =? М k=5 030 звернень. (1.10)
Загальний задоволений річний попит на всіх СТО:
Му =? М уk=4 954 звернень. (1.11)
Незадоволений попит по всіх СТО для автомобілів Lifan і Great Wall:
М ну=М - М у=5030 - 4954=76 звернень. (1.12)
За даній оцінці можна побачити, що в даному регіоні попит на обслуговування автомобілів Lifan і Great Wall задоволений, що говорить про добре організованій роботі з клієнтами, або про насиченість ринку важкого комерційного транспорту.
1.3 Прогнозування динаміки зміни попиту на послуги
1.3.1 Прогнозований попит на послуги автосервісу
Оцінка попиту базується на результатах експертної оцінки поточного стану попиту та перспектив розвитку для розглянутої сукупності СТО регіону.
При цьому експертиза проводиться за показниками, оцінюючим можливість збільшення числа звернень після розвитку конкретного СТО, що визначається:
як правило, сформованою кон'юнктурою ринку послуг з ремонту автомобілів в регіоні і динамікою її зміни виявляються на основі досвіду компетентних представників (експертів) розглянутих СТО;
фінансовими можливостями розвитку СТО;
наявністю земельної ділянки, її достатньою площею, виробничими площами і їх резервом, технічною можливістю реконструкції та розширення СТО.
Експертами в обраних організаціях виступають компетентні фахівці, що займаються питаннями менеджменту, маркетингу, управління виробництвом (технічний директор, комерційний директор, його заступники, фахівці планують підрозділів, сервіс-менеджер і менеджер з приймання та видачі автомобілів, майстри , начальник виробництва, начальники змін та ін.).
Таблиця 1.4
Експертна оцінка прогнозування попиту по СТО автомобілів Lifan і Great Wall
СТО Kм уk? ij ЕКСПЕРТИM i M ср? 1234567124251,11,11,051,11,051,11,0526162671307225281,051,11,11,11,051,051,052708
Зростання попиту по кожній СТО на найближчі 3 роки:
M i =? M уk? ? ij/7 (1.13)
Середня зростання попиту кожної СТО:
M ср =? M i/2=(2616 + 2726)/2=2671 звернень. (1.14)
Межі до?? ерітельного інтервалу (середнє квадратичне відхилення):
? ===63 (1.15)
звернення.
Коефіцієнт варіації:
v =?/Мср (1.16), v=63/+2671 == 0,023,
отже, нормальний закон розподілу можливий.
Тоді при довірчій ймовірності - 90%, довірчий інтервал:
Мср ± z? ? =2671 ± 1,28? 63=2671 ± 80 (1.17)
звернень, де: z? =1,28 - нормована випадкова величина для задаваемой довірчої ймовірності.
- Песимістичний прогноз; 2751 - Оптимістичний прогноз.
Таким чином, для даних умов гарантований попит на послуги може бути прийнятий по нижній межі в розмірі до Мmin=2591 звернень (заїздів).
Умовно прикріплюється кількість...
