ВСТУП
У цій роботі розглянуті питання вивчення купівельного попиту на послуги Інтернет-магазинів. Під попитом на послуги розуміється потреба суспільства та окремих його членів в якій-небудь послузі, забезпечена необхідними грошовими ресурсами. Це - бажання, здатність і готовність суб'єктів придбати ту чи іншу кількість послуг. У літературі часто вживається поняття «платоспроможний попит», що відображає ту кількість послуг, яке може сплатити покупець. На споживчому ринку послуг попит визначається платоспроможністю населення.
Ринковий попит - попит, який виражається такою кількістю послуг, що буде куплено певною групою покупців, в певному регіоні, в певний період, за певною ціною. Для його визначення проводяться маркетингові дослідження. Попит є основним чинником, що визначає розвиток фірми (магазину, виробничого підприємства і т.д.).
Результати маркетингових досліджень призначені для прийняття рішень в області сегментування ринку, розробки комплексу маркетингу та його окремих інструментів, конкурентоспроможності товару та фірми. Сегментування ринку - це процес поділу споживачів даного ринку на окремі групи, кожна з яких представляє свій специфічний попит на ринку. Сегмент - це група споживачів, однаково реагують на певний набір стимулів маркетингу, що пред'являють специфічний попит на товар або послугу, що володіють відмінними характеристиками. Ринкова ніша - це сегмент споживачів, якому продукт, вироблений даним підприємством, підходить для задоволення потреб найкраще. Комплекс маркетингу - набір інструментів впливають на зовнішнє середовище: товар, ціна, системи розподілу і просування.
Конкурентоспроможність - це перевага товару або послуги на цільовому ринку над конкуруючими аналогами.
Об'єктом дослідження даної курсової роботи є купівельний попит. У розділі 1 описується досліджувана послуга, проводиться аналіз тенденцій розвитку світового і російського ринку даної послуги. У розділі 2 описано поняття попиту стосовно до досліджуваної послузі і методика кількісної оцінки попиту. У розділі 3 представлена ??розроблена форма анкети, а також аналіз її змісту. У розділі 4 результати обробки анкет і аналіз отриманої інформації. У розділі 5 кількісна оцінка попиту на послугу та висновки за результатами дослідження.
1. Опис продукту
Інтерні? т (англ. Internet) - всесвітня система об'єднаних комп'ютерних мереж для зберігання і передачі інформації. Часто згадується як Всесвітня мережа і Глобальна мережа, а також просто Мережу. В даний час підключитися до Інтернету можна через супутники зв'язку, радіо-канали, кабельне телебачення, телефон, стільниковий зв'язок, спеціальні оптико-волоконні лінії або електропроводу. Всесвітня мережа стала невід'ємною частиною життя в розвинених країнах і країнах.
Все більше число людей робить покупки, не виходячи з дому і навіть не встаючи від комп'ютера. Інтернет-магазини набули популярності і за останні кілька років їх стало дуже багато. Коли з'явився перший подібний сервіс і як розвивалася ця сфера?
Поява Всесвітньої павутини відкрило ряд нових можливостей, які колись були або недоступні багатьом, або взагалі не розглядалися як потенційно успішні й прибуткові. Справедливості заради варто відзначити, що торгівля за каталогами, дистанційна продаж квитків на літаки і потяги та інші подібні послуги з'явилися все ж перш, ніж виникла ідея торгувати по Інтернету. Ступінь зручності цих сервісів, звичайно, визначається щодо того часу, в якому вони існують, але факт залишається фактом: сьогодні послугами Інтернет-магазинів користується величезна кількість людей.
Електронна комерція - молода галузь економіки. За фактом, їй не більше трьох десятків років. Але за такий короткий термін ця галузь пройшла досить вражаючий шлях і інтерес, що проявляється до неї сьогодні, цілком закономірний.
До 1990 року в Сполучених Штатах діяв регламент, згідно з яким використання Інтернету в комерційних цілях було заборонено. Авторство цього документа належить Національному науковому фонду США. Не виключено, що подібне обмеження було накладено у зв'язку зі специфікою Мережі, що створювалася спочатку як військова мережу, а пізніше - як міжуніверситетський ресурс. Після 1990 року ситуація докорінно змінилася: великі приватні компанії отримали дозвіл на використання Мережі. Ще через деякий час Уряд країни і зовсім передало контроль за Інтернетом у приватні руки.
Роком народження Інтернет-магазинів вважається 1994: Джефф Безос, господар книгарні під назвою Amazon, задумався над розширенням свого бізнесу. Вже в липні 1995 року був запущений сайт магазину.
Спочатку на Amazon можна було придбати тільки кни...
