бслуговування клієнтів в тренажерному і шейпінговом залах. Вартість абонементів розрізняється залежно від тривалості їх дій наступним чином:
Таблиця 3 Вартість абонементів (в рублях)
Термін абонементаТренажерний залШейпінг-залДетская комната1 г.2 р.3 р.1 г.2 р.3 р.1 г.2 р.3 г.Месячный144016801800132015001620102011401200Квартальный12601500162011401320144084010201080Полугодовой10801380144096012601320720900960Годовой90010201080780900960600720840
Структура видів абонементів прийнята в наступному співвідношенні: річні абонементи - 15% загальної кількості, піврічні - 20%, квартальні - 40%, місячні - 15%. На разові відвідування припадає 10% (визначено на підставі практики роботи фірм подібного типу).
Використання абонементів приносить найбільший виграш відвідувачам при більш тривалому терміні дії. Так при триразовому (на тиждень) відвідуванні в тренажерний зал одне відвідування за річним абонементом обходиться в 75 руб., А по тримісячному - 105 руб.
У фірмі відбувається узгодження часу відвідувань для того, щоб даний відвідувач отримував режим найбільшого сприяння. Таким чином, така форма обслуговування найбільшою мірою орієнтована на контингент, який прагне до спортивному розвитку свого тіла.
Абонементи на заняття шейпінгом в середньому на 10% нижче, ніж в тренажерний зал. Ми віддали перевагу таку політику, спираючись на власний досвід і на той контингент клієнтів, серед яких збираємося працювати в першу чергу.
Для підвищення якості обслуговування відвідувачів і створення сприятливої ??обстановки в приміщенні фірми Аріана передбачається відкрити спеціальну торгову точку і невеликий бар з холом для відпочинку після занять. Крім того, виділяється спортивний зал для дітей (передбачається, що одним з перспективних напрямів роботи спортивного комплексу буде робота з сім'ями).
При визначенні рівня цін на послуги враховувалися ціни конкурентів і такі характеристики, як розташування фірми Аріана .
Так разове відвідування в спортивний комплекс Єрмак становить 150 рублів, абонемент на місяць в тренажерний зал зіставлять 1700 рублів (при триразовому відвідуванні на тиждень). Абонемент на 1 місяць в шейпінговий зал спортивного клубу Сибіряк становить 1500 рублів.
Також наші конкуренти не пропонують різні види абонементів (річні, піврічні, квартальні) і не надають консультаційні послуги.
? Тренажерні зали і шейпінг-зал.
Оборот тренажерних залів починається з третього місяця першого року роботи спорткомплексу. Пропускна здатність обґрунтовується наступним чином. Спорткомплекс працює з 8 00 до 22 00, тобто 14 годин на добу. Враховуючи, що в тренажерних залах сеанс приблизно 2:00, то виходить в день 7 сеансів. За один сеанс проходить в середньому 14-15 осіб (в дитячому залі - 7-9 чоловік). Отже, тренажерний зал має пропускну здатність 100-110 осіб на день, що при 26 робочих днях на місяць становить 2600-2860 відвідувань (31200-34320 відвідувань на рік). Дитячий тренажерний зал має пропускну здатність 49-60 осіб на день, що при 26 робочих днях на місяць становить 1274-1560 відвідувань (15288-18720 відвідувань на рік). У шейпінговом залі в перші два роки буде проводитися 4 сеансу (в 8 00, 11 00, 16 00, 19 00), в третій рік - 5 сеансів (8 00, 10 30, 14 00, 16 30, 19 00). За один сеанс проходить в середньому 20 осіб. Таким чином, шейпінговий зал має середню пропускну спроможність 80-100 осіб, що при 26 робочих днях на місяць становить 2080-2600 відвідувань (24960-31200 відвідувань на рік). У відповідності із середньою вартістю відвідування по різним типам абонементів загальна виручка від їх продажу показано таблиці 4-6.
Таблиця 4 Розрахунок суми виручки від діяльності тренажерного залу за три роки
Види абонементів Кількість посещенійСтоімость одного відвідування, руб. Сумарна виручка від продажу абонементів, руб.Структура виручки,% 1 г.2 р.3 г.Всего1 г.2 р.3 г.Годовые42904290499213572758590113568010,40Полугодовые5720572068641830490115120199628018,28Квартальные11440114401372836608105125135448448041,05Месячные42904290530413884120140150191100017,50Разовые2860286034329152135155165139568012,78ИТОГО:2860028600343209152010923120100,00
Перевага заданого співвідношення видів абонементів полягає в тому, що продаж квартальних абонементів не тільки дає велику частку виручки, але і дозволяє найбільшою мірою знизити ризик нестійкості відвідування залів. Це виходить в результаті прогресивного зниження вартості одного відвідування в міру подовження тривалості дії абонемента (у двох крайніх точках співвідношення частки валової виручки виявляється на користь річних відвідувань: 10% разових відвідувань дають 10,65% виручки,...
