дітям, що містяться в дитячих будинках, престарілим, біженцям, укладеним. Для цього використовується спеціальне обладнання, допомога спеціально підготовленого персоналу, залучаються волонтери, матеріальна допомога з усіх можливих джерел.
Інформаційні технології дозволяють бібліотеці забезпечувати будь-якому користувачеві незалежно від місця знаходження вільний доступ до власних і корпоративних інформаційних ресурсів, створювати індивідуалізовані системи обслуговування. p> Нові технології обумовлюють створення Web-сайту публічної бібліотеки - сучасного каналу доступу до різноманітним бібліотечним послуг та інформаційних ресурсів.
Web-сайт (одна або більше взаємопов'язаних web-сторінок під загальним володінням, управлінням чи темою) містить основну контактну інформацію про бібліотеку: години роботи, адресу, номери телефонів, адреси електронної пошти співробітників бібліотеки та ін
Неодмінним елементом Web-сайту є інформація про місію бібліотеки, її історії, відділах і послуги, новини, виставках, колекціях. Через Web-сайт бібліотека повинна висловити власну неповторність та унікальність. Для цього слід прагнути організувати зміст Web-сайту і навігацію по ньому з максимальним зручністю для користувача, його структуру повинні визначати функціональність, інформативність, стабільність та пошукові можливості. p> Web-сайт публічної бібліотеки дозволяє надавати нові і більш комфортні бібліотечні послуги: довідкове обслуговування по електронній пошті, онлайнові форми МБА, перегляд файлів із зареєстрованими на ім'я користувача книгами, електронне продовження термінів їх користування та електронне замовлення на книги, що тимчасово перебувають на руках у інших читачів. p> Користувачі можуть також вносити свої пропозиції з придбання у фонди бібліотек книг та інших документів.
Web-сайт бібліотеки може використовуватися і як засіб доступу до різноманітних онлайнових навчальним програмам, до тестів на визначення рівня інформаційної грамотності, онлайновим екскурсіям та ін
Загальна оцінка якості і результативності бібліотечних послуг здійснюється бібліотекою на всіх етапах їх реалізації (планування, розробки, рекламування, пропозиції, запитання) і включає такі їх характеристики:
- корисність і відповідність запиту;
- своєчасність та оперативність виконання;
- інформативність і змістовність;
- сучасні методи і способи виконання і надання послуг.
Систематично бібліотека виявляє і враховує претензії на свою адресу, пропозиції та зауваження користувачів, інформує їх про результати роботи з незадоволеними запитами, пояснює причини відмов. p> Для більш повної оцінки діяльності бібліотеки та послуг виявляються нові потреба не тільки її користувачів, але й місцевих жителів, кожен з яких може стати користувачем бібліотеки. p> Їх облік повинен бути основою для аргументованої стратегії розвитку та інвестиційної політики публічної бібліотеки.
В
Глава 2. Літні громадяни як відвідувачі бібліотеки
В
В§ 2.1 Соціальний статус людини в старості
Зміна соціального статусу людини в старості, викликане насамперед припиненням або обмеженням трудової діяльності, трансформацією ціннісних орієнтирів, самого способу життя і спілкування, а також виникненням різних утруднень як у соціально-побутової, так і в психологічній адаптації до нових умов, диктує необхідність вироблення і реалізації специфічних підходів, форм і методів соціальної роботи з літніми людьми.
Так, за даними ООН, в 1950 році у світі проживало приблизно 200 мільйонів людей у ​​віці 60 років і старше, до 1975 року їх кількість зросла до 550 мільйона. За прогнозами, до 2025 чисельність людей старше 60 років досягне 1 мільярд 100 мільйона чоловік. У порівнянні з 1950 року їх чисельність зросте більш ніж у 5 разів, тоді як населення планети збільшиться тільки в 3 рази. [1, с 280.] p> У Російській Федерації прийнято ряд загальних законів, який містить в собі норми, що регулюють освіту, спорт і досуговую і політичну діяльність літніх людей. Згідно з цими законодавчим нормам, літні люди ніяким чином не можуть бути обмежені в своїх бажаннях долучитися до спорту, отримувати освіту, відвідувати культурні закладу, займатися творчою та іншою діяльністю, що не суперечить законом, брати участь у виборах, бути обраними і т.п. Ситуація з реалізацією соціальних прав громадян похилого віку не можна оцінювати однозначно, оскільки вона характеризується певною двоїстістю. З одного боку, існує велика нормативно-правова база, спрямована на підвищення рівня соціальної підтримки людей похилого віку, що передбачає досить повну реалізацію ними своїх прав, гарантій і пільг. З іншого боку, багато з норм В«Існують лише на паперіВ», що підтверджують проведені дослідження. 77,8% громадян віком 55 - 60 років, 69,1% у віці від 61 до 70 років, 76,5% у віці від 71 до 80 відзначили, що існуюче законодавство не діє, здійснення його у повному обсязі утруд...
