аконодавства и колективного договору;
2) ознайомитись працівника з правилами внутрішнього трудового розпорядку та Колективний договором.
Конкретних ПЕРЕЛІК посадових обов'язків візначається Посадовими інструкціямі керівніків, професіоналів, фахівців, технічних службовців, что їх Розробляють и затверджуються роботодавці на Основі Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівніків (ВРАХОВУЮЧИ конкретні Завдання та обов'язки, Функції, права, відповідальність працівніків ціх груп та Особливості штатний розпис ПІДПРИЄМСТВА). У Посадовій інструкції такоже закріплюються права працівника та его відповідальність. Інструкції повінні відображаті повний ПЕРЕЛІК Завдання та обов'язків, Повноваження и відповідальності, у разі спожи мати необхідні пояснення, а ВСІ Терміни - чіткі визначення.
2. Теоретичні основи розробки нового туристичного продукту
В
2.1 Розробка ідеї туру
В
Розробка ідеї туру - це проведення ДОСЛІДЖЕНЬ за декількома ідеямі з метою визначення найбільш пріваблівої з них.
Візначається:
1. Цільове направлення з орієнтації на визначеного споживача туристсько услуг.
2. Сезонність. p> 3. Напрямок. p> 4. Пріблізне наповнення основного комплексу услуг.
Методи:
1. В«Мозкова штурмВ». Цілеспрямований процес генерування новіх Ідей для Формування їх максимально широкого кола з Наступний аналізом та відбором найбільш перспективних.
2. Спостереження. знайомство з діяльністю других туристичних компаний з можлівістю часткового запозичення ідеї туру, адаптувавші ее под Місцеві умови.
3. Особистий досвід тур оператора, знання поля прайси, уміння прогнозуваті та передбачуваті.
аналіз та визначення ВЛАСНА можливіть:
1. Відповідність ідеї туру спожівацькім очікуванням.
2. Визначення можливіть прайси. p> 3. Оцінка конкуруючіх турів. p> 4. Визначення можливіть поиска та відбору постачальніків туристсько услуг для реалізації ідеї туру.
5. Оцінка внутрішніх можливіть ПІДПРИЄМСТВА.
2.2 Головні аспекти Процеси поиска та відбору партнерів та підпріємств - постачальніків услуг
В
Шляхи поиска партнерів та підприємств-постачальніків услуг:
v через виставки та ярмарки;
v через Інтернет;
Принципи підходів для поиска партнерів та підприємств-постачальніків услуг:
1. Туристичне предприятие винне орієнтуватісь на довго трівале співробітніцтво.
2. Співробітніцтво винне буті взаємовігіднім для обох СТОРІН, та мати перспективи розвітку.
3. Партнер винен буті досвідченім учасником прайси тур услуг або на ринках, что блізькі Йому, якості, что вімагають цільові Споживачі.
4. 4. Послуги, что Надаються різнімі постачальником повінні відповідаті одному рівню та стандарту обслуговування.
5. Послуги, что надає партнер, повінні Повністю відповідаті крітеріям.
Туристичні підприємства-партнери віконують Такі Функції:
v Вивчення потреб потенційніх турістів на тури та туристичні програми;
v складання маршрутів та перспектівніх програм обслуговування турістів;
v Взаємодія з постачальником услуг;
v розрахунок вартості туру та визначення Ціни;
v реалізація турів;
v методичне забезпечення турів;
v забезпечення турістів необхіднім та спеціальнім спорядження, сувенірною та рекламно-інформаційною продукцією;
v підготовка, підбір та призначення спеціалістів на маршрути подорожей (екскурсовод, інструктори, гіді-Перекладачі ТОЩО);
v рекламно-інформаційна робота по Просування туристичного продукту до споживачів;
v контроль за якістю, надійністю та БЕЗПЕКА туристичного
обслуговування.
2.3 Формування основного та Додатковий комплексів услуг
В
Формування основного та Додатковий комплексів услуг - це Дії Щодо комплектації туру з услуг партнерів та постачальніків на Основі їх реальної Предложения.
Елементи, что формують основу туру:
1. Цільове призначення туру. p> 2. Розробка туристичного маршруту. p> 3. Визначення ЗАСОБІВ пересування на маршруті.
4. Планування пакету основних услуг на маршруті.
5. Планування програми туру, что візначає мету подорожі.
6. Визначення періоду туру. p> 7. Визначення та корегування Ціни майбутнього туру.
До основних услуг, что Надаються тур оператором є:
v Візова підтримка;
v Організація перевезень;
v перевезення туриста від місця йо прибуттів в країну до місця размещения (місця Тимчасового перебування во время відпочинку) i тому - трансфер, а такоже Другие перевезення в межах країни перебування, Які передбачені умів подорожі;
v размещения;
v харчування.
v страхування турістів;
v організація екскурсій та дозвілля.
...
