ерівники користуються першими для запланованої витоку і поширення певної інформації або відомостей типу "тільки між нами". Інформація, передана каналами неформального повідомлення, тобто чутки, частіше виявляється точною, а не перекрученою. Згідно дослідженню Девіса, 80-99% чуток точні щодо несуперечливої інформації про саму компанію. Він вважає, однак, що рівень точності не може бути таким же високим, коли мова йде про особисту або про сильно емоційно забарвленої інформації. Крім того, незалежно від точності, "все свідчить на користь впливовості чуток, будь їх вплив позитивним чи негативним ".
Типова інформація, передана каналами поширення чуток:
Гј майбутнє скорочення виробничих робітників;
Гј нові заходи за вказівками за запізнення;
Гј зміни в структурі організації;
Гј прийдешні переміщення і підвищення;
Гј детальний виклад суперечки двох керівників на останній нараді;
Гј хто кому призначає побачення після роботи.
2. Міжособистісні комунікації.
Усна мова як і раніше залишається найпоширенішим способом комунікації. p> Щоб вас зрозуміли, мало мати хорошу дикцію. Ви повинні ясно усвідомлювати, що збираєтеся сказати. Крім того, ви повинні вибрати такі слова, щоб ваша думка була вірно зрозуміла. Якщо доведеться виступити перед великою аудиторією, він формулює для себе тези або якось інакше готується до доповіддю. Але у повсякденному житті усна комунікація вимагає спонтанності, і це може викликати у людини тривогу, невпевненість і навіть страх. Роботу над усній промовою можна розпочати з розширення словникового запасу. Якщо ви ясно розумієте, що саме хочете сказати, і ваш словниковий запас досить великий, то ви напевно зумієте точно висловити свою думку й уникнете можливі непорозуміння. p> Дуже важливою здатністю, пов'язаної з усною мовою, є вміння утримувати увагу слухачів. Якщо, виступаючи з доповіддю, ви будете дивитися кому-небудь з слухачів прямо в очі, то його відповідь увагу вам буде гарантовано. І навпаки, якщо ви будете викладати свої думки монотонним голосом, втупившись у заздалегідь підготовлену папірець, то дуже скоро побачите, що аудиторія не слухає вас. Візуальний контакт з аудиторією корисний ще й тому, що дозволяє доповідачу оцінити реакцію слухачів. br/>
Вісім розумних порад для спілкування.
Гј Комунікативні навички здобуваються, а не успадковуються. Ви народилися плачу, а не кажучи. Ви навчилися говорити, наслідуючи іншим, це навчання ніколи не повинно закінчуватися. p> Гј Припустімо, що таке повідомлення, яке Ви відправите, буде неправильно зрозуміло. Тоді Ви будете складати інформацію більш вдумливо, прогнозувати зворотний зв'язок і екзаменувати себе до тих пір, поки нарешті не отримаєте бажаних результатів. p> Гј Не бійтеся, що Ви висловлюватися просто, краще потурбуйтеся про те, щоб Вас правильно зрозуміли. Запитайте себе: "Яким чино...
