ні переваги і можна оцінити процес консультування ретроспективно. p> Така оцінка наводиться в заключному звіті, якщо він носить практичний характер, тобто якщо консультант покидає клієнта після періоду впровадження, нужденного в оцінці.
Включати або не включати оцінку процесу консультування в заключний звіт, потрібно вирішувати в кожному конкретному випадку. Якщо клієнт може отримати з цього урок на майбутнє або якщо його поведінка під час виконання завдання призвело до отримання результатів вище або нижче середнього, бажано зробити це.
У практиці консультування не рекомендується вказувати ставлення досягнутої економії до виплаченого гонорару. Такий аналіз складається виключно на розсуд клієнта, який повинен розуміти, що не всі одержувані переваги можна виміряти в грошах і що це ставлення може бути високо в разі багатьох простих завдань з малим ступенем ризику, вплив яких на загальні результати роботи обмежені.
Пропозиції клієнту . Хоча робота консультанта завершена, він показує клієнту організацію в перспективі, вказуючи на можливі подальші удосконалення, вузькі місця, фактори ризику, необхідні заходи тощо У будь-якому випадку він повинен висловити пропозиції про те, як нову систему, впроваджену з його допомогою, потрібно підтримувати контролювати і розвивати після його відходу. У заключному звіті також відображається досягнуту угоду про наступних послугах.
Хороший звіт з консультування повинен викликати повагу клієнта як керівництво для подальшого розвитку. Він буде також радий показати його своїм колегам по бізнесу і співробітникам як результат цінного роботи.
Крім заключного звіту для клієнта консультанти складають довідковий звіт про виконане завдання для власної організації. У деяких організаціях, де використовуються консультанти, підготовляються внутрішні звіти по завершених завданням.
Довідковий звіт про виконання завдання, що направляється консультирующей організації: Крім заключного звіту для клієнта консультанти складають довідковий звіт про виконане завдання для власної організації. Цей звіт, званий деякими консультантами "резюме завдання", дає інформацію по наступних питань:
найменування та адресу компанії-клієнта; ім'я і титул уповноваженого особи; характер діяльності і розмір організації; оперативна функція завдання; імена членів консультаційної групи; дати початку і завершення робіт, краткое резюме про цілі та результати; посилання на всі звіти та документи, в яких наводяться деталі даного завдання.
У цьому короткому довідковому звіті під кінець наводяться коментарі з наступних питань:
В· оцінює Чи і з яких причин консультує фірма якість завдання як: вище норми; норму; нижче норми;
В· яка цінність даного завдання для майбутнього: відмінно; задовільно, і не буде використовуватися;
В· погодився Чи клієнт на те, щоб консультує фірма могла згадати його при розмові з перспективними к...
