творенню та функціонуванню і персоналу, здійснює монтаж, налагодження й обслуговування КТЗ, застосовуваних для вирішення завдань управління маркетингом.
КТС становить технічну основу АІТ і являє собою сукупність взаємопов'язаних єдиним управлінням технічних засобів збору, накопичення, реєстрації, обробки, передачі, виведення та подання інформації, пристроїв управління ними, предметів оргтехніки для тривалого зберігання інформації, а також засобів зв'язку для інформаційного обміну між користувачами і різними технічними складовими системи.
У рамках ТО здійснюються вибір та оснащення одно-і багаторівневих АІТ технічними засобами, формування умов нормального завантаження і надійності елементів системи для реалізації в установленому порядку і в часовому режимі виробничо-управлінських функцій маркетингу.
Ефективність функціонування КТС закладається в процесі проектування інформаційної технології і передбачає вибір складу технічних засобів на основі системних і технічних принципів. Найважливішими з них є:
-системний підхід у процесі аналізу та синтезу інформаційних потреб фахівців і вибору технічних рішень;
-розумна централізація і децентралізація обробки інформації;
-розташування технічних засобів відповідно до технології обробки даних;
-інтеграція обробки інформації;
-узгоджена продуктивність технічних пристроїв.
Досягнення заданої ефективності роботи КТС передбачає виконання деякого набору вимог, пропонованих до КТС, і визначає їх вибір. До таких вимог належать:
- мінімізація трудових і вартісних витрат на вирішення всього комплексу завдань системи;
- реалізація інтегрованої обробки інформації за рахунок інформаційної, технічної та програмної сумісності різних технічних пристроїв;
- забезпечення користувачів зв'язком через автоматизовані робочі місця з розподіленою базою даних;
- висока надійність роботи і зручний інтерфейс користувача, наявність захисту інформації від несанкціонованого доступу;
- реалізованість КТС, або можливість його створення за рахунок типових засобів, що випускаються вітчизняною промисловістю, або доступних для придбання зарубіжних моделей;
- гнучкість структури КТС, тобто перспектива включення до її складу нових, більш досконалих технічних засобів у міру освоєння їх промисловістю чи появи на спеціалізованих ринках;
- мінімізація капітальних витрат на придбання КТЗ і їх експлуатацію.
Впровадження автоматизованої інформаційної технології збутової діяльності вимагає обліку специфічних особливостей застосування обчислювальної техніки в управлінні матеріальними ресурсами. Розглянемо їх більш детально, враховуючи, що вони впливають на вибір КТС і організацію технічного забезпечення маркетингу.
Першою особливістю є необхідність збору первинної інформації в місцях її виникнення на основі врахування індивідуальних покупок. У зв'язку з цим виникає проблема розробки пристроїв для автоматичного збору, реєстрації та накопичення даних безпосередньо у вузлах розрахунку торгових об'єктів.
Друга особливість - наявність складної структури комерційної інформації, оскільки для комплексного вирішення завдань управління збутом потрібні різнобічні відомості про реалізовані товарах. Це призводить до того, що показник - одиниця економічної, комерційної інформації (маючи на увазі обробку її на ПЕОМ) може містити кілька реквізитів підстав і значна кількість реквізитів-ознак (Наприклад ціна, маса, кількість, сорт, кондиція і т.д.). p> Третя особливість - комплексне використання комерційної інформації. Воно виражається в тому, що одна і та ж база даних або інформаційний масив можуть послідовно оброблятися за різними ознаками залежно від цілей конкретної розв'язуваної задачі (управління рухом товарів, вивчення попиту, організація цілеспрямованої торговельної політики тощо)
Четверта особливість - вихідна і результатная комерційна інформація для зручності користувачів звичайно представляються в табличній або графічній формах, причому форми використовуваних таблиць, графіків, малюнків вельми різноманітні. Це висуває певні вимоги до систем реєстрації на магнітних носіях інформації, до програмного забезпечення її обробки та до пристроїв введення-виведення ПЕОМ.
Застосування в збутової діяльності мікропроцесорної техніки і ПЕОМ йде за наступними напрямками:
- здійснення автоматизованих розрахунків з покупцями;
- автоматизована реєстрація, накопичення та обробка комерційної інформації;
- аналітична обробка комерційних даних;
- інформаційне обслуговування управлінського апарату. Всі електронні пристрої в АІТ управління збутовою діяльністю можна об'єднати в шість груп.
Електронні контрольно-касові апарати (ЕККА). Це найбільш поширений тип обчислювальних засобів у роздрібній торгівлі. ЕККА можуть бути самостійним пристроєм для розрахунку з покупцями або представля...
