ової конкуренції:
1. процентні ставки можуть піддаватися державному впливу
2. існує межа процента, нижче якого банк вже не буде отримувати прибуток, що можуть собі дозволити не всі. У зв'язку з цим конкуренція все більше приймає нецінової характер
Нецінова конкуренція насамперед пов'язана з змінами якості послуг.
Критерії якості
Для споживачів
Для самого банку
Швидкість обслуговування,
терміновість здійснення операцій, наявність помилок, години роботи банку, якість консультування та ін
Швидкість внутрішніх робочих процесів, рівень витрат на виправлення помилок, ефективність робочих процесів, рівень мотивації працівників, продуктивність праці та ін
1.2.Вознікновеніе і розвиток банківської конкуренції
Реальна банківська конкуренція з'явилася у другій половині XIX століття. До цього часу конкуренції як такої не було через відносно малої кількості банків, що не насиченості ринку, що сприяло можливості розширення ринкової ніші без вступу до конкурентну боротьбу; вважалося нечесним відбивати один у одного клієнтів.
На рубежі XIX століття ситуація змінилася і почалася жорстка полювання на клієнтів (банки почали пропонувати послуги прямо вдома, змагаючись вигідністю пропозицій).
"У ХХ столітті європейське банківська справа пережило дві глибокі структурні перебудови, що відбилися і на конкурентній ситуації. Перед першою світовою війною основу операцій крупних приватних банків Західної Європи складали кредитування промисловості і операції з цінними паперами .... у кожної групи кредитних інститутів була пріоритетна сфера впливу, а втручання в чужу сферу зустрічалося щодо рідко. І якщо великі банки конкурували один з одним, то, наприклад, ощадкаси ними в якості конкурентів не розглядалися.
Ця конкурентна ситуація докорінно змінилася після першої світової війни у ​​зв'язку з хвилею раціоналізації в банківській справі, викликаною надзвичайно сильним розширенням безготівкового обороту. Завдяки впровадженню обчислювальних машин банки охоплювали все нові круги клієнтури, що стало однією з причин посилення концентрації в банківському секторі економіки ...... сталася низка злиттів.
Друга велика структурна перебудова банківської справи Західної Європи почалася в 60-х роках, коли на роль першорядного джерела ресурсів всіх кредитних інститутів висунулися ощадні вклади населення. До цього великі комерційні банки обслуговували тільки підприємства і приватних осіб з високим рівнем доходів. Широким ж масам населення були доступні по суті тільки ощадкаси. Становище різко змінилося у зв'язку із зростанням доходів широких мас населення, чому сприяло і введення безготівкової виплати зарплати....
