результатів. У підсумку зовнішня оцінка керівництва і внутрішня оцінка співробітника будуть збігатися. В«Якщо керівництво мене хвалить, значить, я працюю добре. Якщо лає, значить, я працюю погано В», - так буде міркувати співробітник, для якого оцінка керівництва є авторитетною і значущою. p align="justify"> Але якщо керівник не помічає досягнень свого співробітника, це може призвести до того, що незадоволеність співробітника буде зростати через невідповідність його самооцінки і оцінки керівництвом результатів його роботи.
1.2 Сучасні теорії мотивації персоналу
Сучасні теорії мотивації розділяють на дві категорії: змістовні і процесуальні.
Змістовні теорії мотивації.
Вони грунтуються на виявленні потреби людей і їх ролі в мотивації.
Перша з розглянутих теорій називається ієрархією потреб Маслоу. Сутність її зводиться до вивчення потреб людини. Це більш рання теорія. Її прихильники, у тому числі і А. Маслоу, вважали, що предметом психології є поведінка, а не свідомість людини. В основі ж поведінки лежать потре6ности людини, які можна розділити на п'ять груп:
Вѕ фізіологічні потреби, необхідні для виживання людини: у їжі, у воді, у відпочинку і т.д.;
Вѕ потреби в безпеці і впевненості в майбутньому - захист від фізичних і інших небезпек з боку навколишнього світу і впевненість у тому, що фізіологічні потреби будуть задовольнятися й у майбутньому,
Вѕ соціальні потреби - необхідність у соціальному оточенні. У спілкуванні з людьми, почуття В«ліктяВ» і підтримка
Вѕ потреби в повазі, у визнанні оточуючих і прагненні до особистих досягнень;
Вѕ потреба самовираження, тобто потребу у власному зростанні і в реалізації своїх потенційних можливостей.
Перші дві групи потреб первинні, а наступні три вторинні. Відповідно до теорії Маслоу, всі ці потреби можна розташувати в строгій ієрархічній послідовності у вигляді піраміди, в основі якої лежать первинні потреби, а вершиною є вторинні. p align="justify"> Сенс такої ієрархічної побудови полягає в тому, що пріоритетні для людини потреби більш низьких рівнів і це позначається на його мотивації. Іншими словами, в поведінці людини більш визначальним є задоволення потреб спочатку низьких рівнів, а потім, у міру задоволення цих потреб, стають мотивуючим чинником і потреби більш високих рівнів. p align="justify"> Найвища потреба - потреба самовираження і росту людини як особистості - ніколи не може бути задоволена цілком, тому процес мотивації людини через потреби нескінченний. p align="justify"> Обов'язок керівника полягає в тому, щоб ретельно спостеріг...
