своє життя на частини (робота, дім, відпочинок, захоплення і т.д.), жінка веде себе скрізь однаково: якщо менеджер їй робить зауваження як співробітниці, вона сприймає його як зауваження жінці, особистості. Це - грунт для виникнення конфлікту. Жінки наділені від природи таким чудовим якістю, як інтуїція. Для запобігання конфліктних ситуацій керівнику - чоловікові корисно прислухатися до думки фахівців - жінок. p align="justify"> Колектив є складним поєднанням різноспрямованих думок і дій. Формування колективу співробітників може тривати не один рік. Але після того як це сталося, можна констатувати наявність в колективі єдиного психологічного початку. Окрема людина, навіть якщо це керівник, зазвичай змушений враховувати фактор "колективного розуму", в іншому випадку колектив його відторгає. Прикладом може служити ситуація, що склалася в одній з російських торгових фірм, власник якої запросив на посаду керівника складом людину з досвідом роботи в західній фірмі. Молодий, талановитий керівник енергійно взявся за роботу. Звиклий до жорсткої виконавської дисципліни, він зіткнувся з колективом, в якому панувала неформально-сімейна атмосфера і в якій звикли оцінювати більше людські якості, ніж результати роботи. Коли новий керівник робив зауваження недбайливому працівникові або загрожував йому звільненням, ображений йшов до колег, скаржився, що не розуміє, чому його хочуть звільнити. Співробітники, які пропрацювали разом тривалий час, завжди підтримували свого колегу, у результаті серед них почався прихований саботаж вказівок нового керівника. У результаті склад став працювати гірше, власнику фірми це, в кінцевому рахунку, набридло, і він звільнив начальника складу. Таким чином, в даному випадку конфлікт виник через недостатнє врахування менеджером особливостей роботи в давно сформованому колективі співробітників. p align="justify">
Причини конфліктів: обмеженість ресурсів; взаємозалежність завдань; відмінності в цілях; відмінності в уявленнях і цінностях; відмінності в манері поведінки і життєвому досвіді; незадовільні комунікації.
Обмеженість ресурсів. Матеріальні, трудові та фінансові ресурси завжди обмежені. Завданням керівництва є оптимальний розподіл обмежених ресурсів між різними структурними підрозділами підприємства. Проте зробити це досить важко, так як критерії розподілу звичайно досить умовні. У цій ситуації виділити більше ресурсів якомусь менеджерові, групі або пересічному співробітнику означає обділити інших. Таким чином, обмеженість ресурсів та необхідність їх розподілу неминуче ведуть до різного роду конфліктів.
Взаємозалежність завдань. Всі організаційні системи складаються з взаємозалежних елементів, тобто робота одного співробітника чи колективу залежить від роботи іншого співробітника чи колективу. Якщо один підрозділ або окремий співробітник...
