сутність інформаційних технологій в туризмі
Інформаційна технологія-системно організована сукупність методів і засобів реалізації операцій збору, реєстрації, передачі, накопичення, пошуку, обробки і захисту інформації на базі застосування розвиненого програмного забезпечення, телекомунікацій, апаратних (технічних) засобів. [5]
Організації застосовують інформаційні системи, щоб стати більш ефективними. Інформаційна система-набір пов'язаних компонентів, які повинні працювати разом, щоб досягти мети. Інформаційні системи стали життєво необхідними і можуть бути джерелом конкурентноздатної переваги.
Сучасні інформаційні системи складаються з декількох видів підсистем, до яких відносяться: технічне, програмне, інформаційне, організаційне, правове та ергономічне забезпечення.
Технічне забезпечення являє собою комплекс технічних засобів, що забезпечують функціонування інформаційної системи. У нього входять локальні та глобальні обчислювальні мережі, телефонна техніка, відеоінформаційні системи, персональні комп'ютери, периферійне устаткування (принтери, сканери, плотери і т.д.), засоби комунікації та зв'язку (модеми, мережеві плати і т.д.), а також засоби оргтехніки (ксерокси, факси і т.д.).
Програмне забезпечення - це сукупність програм і документації на них, що реалізують основні функції інформаційної системи. Ринок програмного забезпечення, призначений для реалізації завдань у сфері соціально-культурного сервісу і туризму, досить великий. Необхідність розробки власного програмного забезпечення виникає тільки при вирішенні унікальних завдань.
Інформаційне забезпечення являє собою сукупність інформаційної бази предметної області та засобів і методів її обробки. Створення інформаційної бази в галузі соціально-культурного сервісу і туризму є однією з найскладніших проблем. Насамперед встають питання проектування інформаційної бази, які є визначальною умовою успішної роботи всієї системи в майбутньому. Не менш трудомістким завданням є наповнення інформаційної бази конкретними даними.
Організаційне забезпечення являє собою комплекс методів і правил організації роботи з інформаційною системою, а також опис посадових інструкцій користувачів інформаційної системи. У складних інформаційних системах цей вид забезпечення грає дуже важливу роль, так як він визначає порядок функціонування інформаційної системи. Недотримання правил користування інформаційною системою і невиконання посадових інструкцій можуть привести до неадекватності бази даних і, як наслідок, до прийняття неправильних управлінських рішень. Приклад. У системах управління готельними комплексами несвоєчасне введення інформації про стан номерного фонду може призвести до зниження ефективності роботи всієї готелю.
Правове забезпечення включає в себе комплекс правових норм і прав користувачів інформаційної системи. Ця підсистема забезпечує обмеження доступу до даних різних категорій користувачів, як правило, шляхом організації парольного доступу. Крім того, в даний час одними з найважливіших питань стають проблеми захисту інформації від несанкціонованого доступу.
Ергономічне забезпечення передбачає розробку рекомендацій та норм правильної організації робочого місця користувача системи, в тому числі правильне розташування комп'ютерів у примі...
