персонального комп'ютера по введенню-висновку, зберігання, обробці і відображенню інформації. Кожен термінал оснащений ККМ «АМС - 100 Ф», а також устаткуванням для розрахунку з покупцями за допомогою кредитної картки. Для управління POS-терміналами та оперативного обліку руху товарів використовується пакет програм «1С-Підприємство», завдяки якому товарознавець складає заявку на закупівлю товарів у режимі on-line, при якому в базу касового терміналу вводиться необмежене число найменувань товарних позицій.
Приміщення для адміністративно-управлінського апарату обладнано робочими столами, ксероксами, телефонами, телефаксами, 15 робочими комп'ютерами та сейфом для зберігання документів. Ще 1 комп'ютер знаходиться на робочому місці керуючого торговим залом.
Послуги, що надаються покупцям при продажу.
Основною формою продажу товарів на підприємстві ТОВ «Калинка Логістик» є самообслуговування. Необхідно зауважити, що спочатку магазин «Калинка Логістик» позиціонував себе як підприємство, що здійснює комерційну діяльність за методом повного самообслуговування, яка не передбачає наявність консультантів у торговельному залі. Але, як показала практика, менталітет «нашого» покупця, вихованого в минулі радянські часи, зовсім унікальний. «Наш» покупець просто не звик, та й не готовий до повної самостійності у виборі товару і досі потребує допомоги з боку продавця. Дана обставина привела до необхідності включення в штат підприємства продавців-консультантів, які завжди можуть дати повну інформацію по виниклих питань і надати допомогу при покупці.
Крім надання безкоштовної консультації, магазин ТОВ «Калинка Логістик» надає такі послуги, як:
? безкоштовна доставка додому товарів, куплених на суму понад 5000 руб.;
? перевірка цілісності товару в місці розрахунку;
? допомога в упаковці великих покупок;
? комплектація товарів за попереднім замовленням;
? заміна товару на інший або повернення грошей протягом 14 днів;
? надання дисконтної картки з постійно діючою п'ятивідсоткової знижкою роздрібним покупцям;
? гнучка система накопичувальних знижок для оптових покупців.
Крім цього оптові покупці можуть вибрати необхідний товар за каталогом, а також замовити ексклюзивну лінію посуду, яку магазин не в праві пропонувати іншим покупцям.
Товари, куплені в подарунок, можна на місці оформити у святкову упаковку.
При вході в «Калинка Логістик» є камера зберігання. Тут же розташовані споживчі кошики і візки для зручності здійснення покупок.
Комунікаційна політика ТОВ «Калинка Логістик».
Магазин «Калинка Логістик» молоде підприємство на Омському ринку, але вже встигло завоювати популярність і впізнаваність у широкого кола споживачів багато в чому завдяки веденню грамотної комунікаційній політиці.
Рекламна діяльність магазину починається з формування плану-бюджету, в якому прописуються основні заходи, терміни їх проведення, постачальники і статті витрат. Найбільше фінансових коштів витрачається на рекламу на ТБ. Ролики, виготовлення яких здійснюється в місті Новосибірську, транслюються в основному на каналах Перший, Росія, НТВ, ...
