ися програмами. Інші завдяки Internet перетворюють свої комп'ютери на подобу аматорської радіостанції, що дозволяє поговорити, про що придатно з будь-яким з мільйонів пользователей. За допомогою мережі можна поспілкуватися з другом або порадитися з абсолютно незнайомим співрозмовником, віддаленим від вас на тисячі миль.
Як універсальний засіб комунікації Internet знаходить застосування в самих різних сферах діяльності:
В· Видавнича справа: IBM затіває електронний журнал; планується видання інформаційних бюлетенів, а також книг. p> В· Торгівля: комп'ютерний магазин Home Shopping пропонує 15 тис. найменувань товарів. p> В· Бізнес: корпорація General Electric використовує мережу для розповсюдження технічної документації, а всього в Internet понад 21 000 адрес фірм і компаній. p> В· Радіомовлення: проводяться експерименти по цифровій подачі звукових сигналів і відеофрагментів на підключені до мережі ПК. p> В· Реклама: інтерактивна реклама - новий спосіб запропонувати товари і послуги споживачу; в число рекламодавців увійшли Volvo, IBM, Bank of America. br/>
Не дивно, що Internet все активніше втягується у сферу бізнесу, де її використовують для ведення ділових операцій. Безліч компаній різних країн світу, в тому числі такі великі корпорації, як IBM, AT & T, Ford, Merrill Lynch, JPMorgan, Dun & Bradstreet, JCPenney, Mitsubishi, та й сотні новоутворених фірм вже потрапили в число клієнтів мережі або мають намір найближчим часом стати ними.
Деякі компанії чимало виграли від використання Internet, отримавши вельми відчутну перевагу в конкурентній боротьбі. Наприклад, Tupperware використовує мережу для віртуальних "зустрічей" зі споживачами. Сторінка The Rolling Stones на WWW під назвою Voodoo Lounge допомагає абоненту вибрати що-небудь для себе серед численних дисків цієї групи. IBM ж знайомить користувачів мережі з матеріалами своєї журналу Think, що розповідає про діяльність корпорації, її продукції і новинах IBM в області НДДКР.
Серед користувачів мережі є компанії, що виношують далекосяжні плани. Їх мета - закласти фундамент для абсолютно нових можливостей ведення бізнесу, коли постачальники комплектуючих, великі клієнти, а в перспективі і мільйони потенційних покупців зможуть контактувати з мережі безпосередньо з відповідними відділами компаній. Ряд фірм електронної промисловості, серед яких Intel, Hewlett-Packard, IBM і Apple Computer, вже напружене працюють над створенням на базі Internet єдиного ринку товарів і послуг CommerceNet. Якщо даний проект вдасться реалізувати, то практично повністю буде усунутий виснажливий документообіг в компаніях-учасницях CommerceNet. Зникне необхідність у бланках замовлень і рахунків і не доведеться більше тиражувати і розсилати поштою численні технічні специфікації.
Можливості WWW такі, що дозволять компаніям не тільки залучити нових клієнтів, але і заощадити значні кошти на рекламі, поштових та канцелярських витратах. br/>
Мережа Internet здатна стати ефективним засобом реклами, маркетингу, збуту продукції та післяпродажного обслуговування клієнтів. Глобальні мережі типу Internet з успіхом замінять телефон, факс, експрес-пошту і інші засоби комунікації. Нарешті, вони допоможуть фірмам налагодити прямі контакти з покупцями продукції, вивівши відносини з ними на новий рівень, дозволяє отримувати оперативну інформацію про кон'юнктуру ринку та зміни в структурі споживчого попиту. Так, Volvo і Alfa Romeo за допомогою WWW забезпечують "віртуальних" покупців технічними даними та фотознімками перспективних моделей. Компанія J.P.Morgan & Co. надає клієнтам доступ до бази даних з управління фінансовими ризиками, а Hyatt Hotels Corp. використовує мережу для реклами своїх фешенебельних готелів і готелів, розташованих в курортній зоні, обіцяючи знижки всім, хто зв'яжеться з нею по Internet. br/>
Плацдарм корпорації General Electric Co. в Internet - її дочірня компанія GE Plastics - обіцяє постачати фахівців технічною інформацією про вироблених нею пластмасах в обсязі понад 1500 сторінок.
Корпорація Xerox дає потенційним клієнтам "Обкатати" в мережах сімейства Internet нове програмне забезпечення. br/>
Не відстає від інших і Digital Equipment Corp., що пропонує користувачам з'ясувати, наскільки швидко будуть виконуватися їх остраненіе інформації про фірму, її продукцію і послуги;
В· продаж товарів і послуг;
В· формування сприятливого іміджу фірми чи продукції;
В· отримання від споживачів оперативної інформації про продукцію фірми, її послуги, якість обслуговування і ін
Визначення цільового сегмента споживачів
В
Аудиторія мережі Internet величезна. Однак певну Web-сторінку побачать далеко не всі користувачі мережі. Але цього й не потрібно. Необхідно, щоб Web-сторінку відвідували ті користувачі, які можуть бути потенційними покупцями.
Насамперед потрібно провести сегментування потенц...
