ійних споживачів у мережі Internet і виділити цільовий сегмент. Можливо, що він не буде збігатися з цільовим сегментом, на який фірма орієнтується при продажу своїх товарів звичайним шляхом, оскільки мережа Internet надає набагато ширші можливості, наприклад, в плані географічного охоплення.
Далі потрібно скласти характеристики, які описують цей сегмент. Причому крім традиційних змінних (демографічних, поведінкових, психологічних тощо) необхідно враховувати характеристики, пов'язані з особливостями комп'ютерного забезпечення споживачів в Internet (Швидкодія комп'ютера, обсяг пам'яті, вид модему, швидкість і якість передачі даних по лінії зв'язку, якість монітора і т.д.). Знання характеристик потенційних споживачів дозволить залучати на Web-сторінку відвідувачів, автоматично відбираючи лише тих, які можуть зацікавитися продукцією фірми.
Таким чином, на будь-якому етапі створення Web-сторінки, будь то розробка змісту або дизайну, необхідно брати до уваги характеристики цільового сегменту споживачів.
Розробка змісту Web-сторінки
В
Користувачі мережі Internet найбільше цінують інформацію. Тому зміст Web-сторінки є одним з основних переваг, які може отримати фірма, якщо розмістить на ній потрібну користувачам інформацію.
Інформація, представлена ​​на Web-сторінці, повинна задовольняти наступним критеріям:
В· повинна відповідати цілям створення Web-сторінки;
В· повинна враховувати особливості цільового сегмента споживачів;
В· повинна бути певною мірою унікальною, щоб привернути увагу відвідувачів. Тим більше, що в мережі Internet існує безліч схожих Web-сторінок, і конкуренція між ними досить сильна;
В· повинна бути оперативною. Для підтримки інтересу до Web-сторінці її необхідно постійно оновлювати і модернізувати. Можна встановити, як часто будуть оновлюватися дані. Web-сторінки, інформація на яких оновлюється раз на місяць, можуть розраховувати на повторні відвідування користувачів тільки через кілька місяців. Якщо ж нові відомості з'являються щодня, то повторні візити будуть відбуватися раз на кілька днів. Для того, щоб показати користувачам, що Web-сторінка оновлюється, можна вказати на ній дату її створення та останнього оновлення. p> В· повинна бути об'єктивною і достовірною. Відвідувачі, які виявлять помилкову або неточну інформацію, навряд чи захочуть повторно звернутися до цієї сторінки. p> В· не повинна носити надмірно рекламний, нав'язливий характер. br/>
На Web-сторінці можна уявити різноманітні матеріали: інформацію про фірму і її продукції, каталог продуктів та послуг, списки дилерів, адреси торгових представників, довідкові відомості, новини, мережевий магазин, розділ зворотного зв'язку, вакансії і т.д. Слід розміщувати тільки ту інформацію, яка є найбільш цікавою і корисною.
Одне з основних завдань, яке варто ставити перед собою при складанні текстів для Web-сторінок - це використання технічної та розважальної інформації для виділення особливостей фірми. Низька вартість системи WWW призводить до того, що у будь-який Web-сторінки існує безліч конкурентів. Тому тексти на Web-сторінці повинні чітко відповідати на запитання: Чим відрізняється компанія від всіх інших? Як можна обгрунтувати і підкреслити ці відмінності?
Багато компаній починають свої сторінку з графічного логотипу. Не слід робити його дуже великим. Не завадять також кілька рядків, що описують фірму.
Деякі відомості слід вказувати на кожній Web-сторінці. До них належать, зокрема, електронна адреса та ім'я адміністратора сервера, а також назва компанії та відомості про авторське праві.
Перші сторінки газет плануються таким чином, щоб найбільш важливі та цікаві матеріали розташовувались в їх верхній частині, вище лінії згину, так як все, що знаходиться нижче цієї лінії, на газетному стенді НЕ видно. Точно таким же правилом слід керуватися і при створенні Web-сторінок. Велика частина користувачів приділяє дуже мало уваги посиланнях, зображенням і текстом, що знаходяться в нижній частині Web-сторінки. Так, тільки 10% користувачів прокручують інформацію, не поміщаються на екран. Тому вся найважливіша інформація і всі пристрої керування Web-сторінкою (кнопки, посилання) повинні бути нагорі сторінки.
Не слід зловживати посиланнями, перетворюючи в них чи не кожне слово. Слід створювати посилання тільки там, де вони дійсно необхідні. Можна запропонувати відвідувачам посилання на інші Web-сторінки з подібною орієнтацією. br/>
Не слід створювати на сервері <тупики>, то є посилання на сторінки, що містять позначку. Це викликає роздратування у користувачів.
Кожна посилання повинне супроводжуватися описом. Якщо посиланням є слово з тексту, то навколишній текст повинен описувати об'єкт, на який вона вказує. Якщо посилання вказує на файл, який може бути отриманий корист...
