и чи послабити побоювання користувача щодо системи.
Якщо користувач відноситься до системи без упереджень, ергономічні характеристики реальної системи можуть істотно поліпшити або погіршити його ставлення до неї.
Основні ергономічні характеристики:
конструктивні особливості обладнання;
якість розробки діалогу;
надійність систем;
чутливість систем.
Конструктивні особливості обладнання і розміщення його в рамках робочої станції можуть вплинути на почуття фізичного комфорту користувача при його роботі з системою.
Рис. 1. Фактори, що впливають на комфорт користувача
Третій фактор - це психологічна ергономіка, яка займається вивченням відповідності функцій системи психологічним процесам людини. Тут грають важливу роль якісні розробки діалогу, доступність і чутливість системи. Для забезпечення ефективної роботи оператора треба враховувати його емоційні, психологічні та фізіологічні особливості. Якщо користувач засмучений, роздратований або пригнічений, він не зможе працювати добре. Елементом системи, який може викликати або, навпаки, зняти стрес, є інтерфейс людина-комп'ютер, тобто середовище, через яку користувач взаємодіє з системою.
Для оцінки інтерфейсу існують кілька критеріїв [8]. Всі вони охоплюють три основні аспекти:
простота освоєння і запам'ятовування операційної системи;
швидкість досягнення цілей завдання, розв'язуваної за допомогою системи;
суб'єктивна задоволеність при експлуатації системи.
З точки зору програмного забезпечення до складу інтерфейсу входять два компоненти:
набір процесів введення-виведення;
процес діалогу.
Користувач обчислювальної системи взаємодіє з інтерфейсом: через інтерфейс він посилає вхідні дані і приймає вихідні. Процеси з виконання завдань викликаються інтерфейсом в необхідні моменти часу. Процеси введення-виведення служать для того, щоб прийняти від користувача і передати йому дані через різні фізичні пристрої.
Діалог між людиною і комп'ютером можна визначити як обмін інформацією між обчислювальною системою і користувачем, що проводиться за допомогою інтерактивного терміналу та за певними правилами.
Процес діалогу - це механізм обміну інформацією, який можна розглядати як оболонку, що включає всі вхідні в систему процеси з виконання визначених завдань. Структура діалогу є основою для класифікації інтерфейсу людина-комп'ютер [8].
Традиційно виділяють чотири основні структури типів:
питання-відповідь;
меню;
екранних форм;
на базі команд, кожна з яких грунтується на аналогії з певним типом взаємодії між людьми.
Вимоги до діалогу:
природність;
послідовність;
стислість;
підтримка користувача;
гнучкість.
Ці...
