justify"> переказів коштів за дорученням клієнтів
видачі банківських гарантій;
надання сейфів та осередків для зберігання цінних документів і предметів;
наданні послуг довірчого управління грошовими коштами
і т.д.
Інформаційна функція реалізується через операційний відділ і відділ по роботі з клієнтами:
Сбербанк консультує населення і надає йому інформацію про банк і його послуги
Вивчення економіки і фінансового ринку регіону, в якому функціонує відділення.
Забезпечення Поволзької банку Ощадбанку РФ інформацією про діяльність відділення.
Соціальна функція реалізується через участь у благодійних заходах і спонсорство. Так само соціальна функція полягає в якісному сервісі, в наданні гарантій як споживачам так і співробітникам організації.
Технічна функція - функція, без якої не обходиться жодна організація. Полягає у виконанні заходів, що забезпечують діяльність організації (прибирання приміщення і території, охорона, водій і тд.). Виконання технічних функцій покладено на технічний відділ.
.3 Цільові орієнтири
Місія Банку: Банк дає людям впевненість і надійність, робить їх життя кращим, допомагаючи реалізовувати устремління і мрії. Будує одну з кращих у світі фінансових компаній, успіх якої заснований на професіоналізмі і відчутті гармонії і щастя її співробітників.
Місія визначає сенс і зміст діяльності Банку, підкреслюючи його найважливішу роль в економіці Росії. Клієнти банку, їх потреби, мрії та цілі є основа всієї діяльності Банку як організації. Місія Банку також встановлює амбітну мету наших устремлінь - стати однією з кращих фінансових компаній світу - і підкреслює, наскільки важливі для Ощадбанку його співробітники, і наскільки реалізація його цілей неможлива без реалізації їх особистих і професійних цілей.
Високі цілі Банку досягаються командою однодумців, яких об'єднує спільна система цінностей.
Місія Саратовського відділення Ощадбанку РФ № 8622/0011: задоволення потреб клієнтів за рахунок постійного розширення переліку банківських послуг, підвищення якості їх надання та надійності банку.
Правила Банку:
Бути більше, ніж просто банк.
Проявляти увагу до кожного клієнта, пріоритет його потреб.
Будувати відносини, а не продавати продукт.
Щодня покращувати себе і своє оточення
Чи не використовувати слабкості наших клієнтів.
Дотримуватися не тільки букву, а й дух вимог закону.
Кожен співробітник - особа Банку.
Відданість Банку, робота в команді, загальний успіх - успіх кожного.
Завдання Саратовського відділення Ощадбанку РФ № 8622/0011 до 2014 року:
Збільшення обсягу чистого прибутку.
Зниження відносини операційних витрат.
Кращі навички в області роботи з клієнтами;
Лідерство за якістю обслуговування, сучасна система управління ризиками;
Збільшенн...
