вання домінуючим становищем на ринку, використання недобросовісних і аморальних методів в конкурентній боротьбі.
. Відносини з клієнтами Банк вибудовує на основі взаємної поваги і довіри, визнання цінності партнерства для кожного з учасників та рівноправності сторін в комерційних відносинах. Банк прагне до встановлення довгострокових і стабільних відносин з клієнтами, вважаючи, що підвищення рівня взаємної довіри між суб'єктами економіки в цілому сприяє економічному розвитку суспільства.
. Банк гарантує рівне ставлення до всіх своїх клієнтів в частині забезпечення якості надаваних послуг. Банк захищає інтереси кожного клієнта і виключає дискримінацію за будь-яких підстав, а також не допускає надання преференцій і пільг за політичними, релігійними або національними мотивами.
. Чітке і неухильне дотримання прийнятих договірних зобов'язань забезпечує вирішення кожної із сторін цих відносин своїх цілей і завдань і є основою конструктивної взаємодії сторін незалежно від можливих конфліктів інтересів. У цьому зв'язку Банк керується принципом безумовного виконання прийнятих на себе договірних зобов'язань, що випливають з ділових відносин або обумовлених ними. Крім того, Банк дотримується принципів ділової етики та звичаї ділового обороту.
. Банк гарантує відповідність пропонованих послуг законодавству Російської Федерації, міжнародним правилам і звичаям. Банк не робить клієнтам послуги, здатні викликати сумніви в його професійній репутації і дискредитують Банк в діловому співтоваристві.
. Банк інформує клієнтів про надані послуги і про умови пользования ними, прагне надавати клієнту допомогу у виборі послуг, що найбільшою мірою відповідають інтересам діяльності клієнта, роз'яснювати їх зміст та особливості, включаючи оцінку можливих ризиків у скоєнні тієї чи іншої операції.
. У відносинах з клієнтами Банк проводить відкриту інформаційну політику, надаючи своїм партнерам необхідну інформацію, у тому числі про свій фінансовий стан, в обсязі, достатньому для оцінки рівня ризику прийнятих взаємних зобов'язань. У своїх відносинах з клієнтами Банк очікує зустрічного розкриття інформації та дотримання вищеописаних принципів.
. Банк вживає всі можливі заходи для забезпечення безпеки операцій своїх клієнтів. У своїй діяльності Банк піклується про мінімізацію ризиків, пов'язаних з проведенням клієнтами операцій і вважає своїм обов'язком інформувати клієнтів про будь-яку зміну ситуації на фінансових ринках, відомих зміни в законодавстві, здатних вплинути на проведення клієнтами своїх операцій в сьогоденні і в майбутньому.
. Банк забезпечує дотримання банківської таємниці, а також конфіденційності інформації щодо клієнтів, забезпечує захист інформації, як в організаційному, так і технічному плані, гарантуючи надійність своїх інформаційних і платіжних систем. Інформація про клієнта розкривається Банком виключно в обсязі та у випадках, передбачених законодавством Російської Федерації.
. Банк вживає заходів до реалізації декларованої позиції у відносинах з клієнтами на всіх рівнях контактів клієнтів з представниками Банку. У зв'язку з цим Банк уважно ставиться до претензій і зауважень на свою адресу, своєчасно і оперативно вирішує всі конфліктні ситуації, не допускаючи заподіяння шкоди інтересам клієнта. Банк віддає пріоритет переговорів і пошуку компромісів у разі виникнення розбіжностей і суперечок, розглядаючи спочатку будь-які виникаючі партнерські відносини як потенційно довгострокові.
Забезпечення і захист прав та інтересів працівників Банку
. Банк будує свої взаємини з працівниками на основі взаємної поваги інтересів, дотримання балансу прав і відповідальності Банку та працівників відповідно до чинного законодавства Російської Федерації. При прийомі на роботу виключена можливість дискримінації за політичними, релігійними, національними та іншим, які не мають відношення до професійних якостей, мотивів.
. Розвиток кадрового потенціалу Банк розглядає як одну з основ свого довготривалого, сталого розвитку. Удосконалення і зміцнення корпоративної культури в Банку спрямовано на створення в кожного працівника почуття причетності до виконання місії Банку, стратегічних завдань, що стоять перед ним.
. Банк прагне створювати умови, що дозволяють кожному працівнику розвивати і застосовувати свої творчі здібності, підвищувати рівень професійної підготовки.
. Банк прагне підтримувати рівень оплати праці, який відповідає рівню оплати праці в галузі і адекватний кінцевому результату праці.
. Банк приділяє постійну увагу питанням охорони здоров'я працівників і безпеки їхньої праці.
Визначення стратегічни...
