ва8452198115817051532231774Ітого21942123152471561333866810541457
Станом на 31 грудня 2011 року банк мав 8 філій (2010: 26) у Російській Федерації. На 31 грудня 2011 року в банку працювало на повну ставку 409 співробітників (2010: 550).
липня 2011 Рада директорів банку визначив споживче кредитування в якості пріоритетного напрямку розвитку банку. У результаті в другій половині 2011 року банк припинив видавати кредити фізичним особам у рамках раніше існуючих кредитних продуктів і залучати депозити клієнтів. Велика частина рані виданих кредитів була продана третім сторонам.
Для розвитку цього виду діяльності Банк почав роботу з оптимізації своєї організаційної структури.
У грудні 2011 року банк підписав обов'язкове угоду про довгострокове співробітництво з ВАТ «Ощадбанк Росії», що припускає спільне розвиток російського сектора споживчого кредитування. Відповідно до цієї угоди ВАТ «Ощадбанк Росії» в 2012 році придбає 70% акцій Банку У 2011 році ВАТ «Ощадбанк Росії» звернувся в Європейську комісію за дозволом на контроль банку. У травні 2012 року дозвіл було отримано.
У 2012 році банк отримав субсидію від Матеріального банку в сумі 232618 тисяч рублів. Протягом 5 місяців 2012 року загальна сума споживчих кредитів, виданих банком, склала 1303483 тисяч рублів.
Основна діяльність: Основним видом діяльності Банку є комерційні і роздрібні банківські операції на території Російської Федерації. Банк працює на підставі генеральної банківської ліцензії, виданої Центральним Банком Російської Федерації, з 1992 року. Діюча ліцензія була видана повторно 20 червня 2008 у зв'язку зі зміною назви банку. Банк бере участь у державній програмі страхування внесків. Державна система страхування вкладів гарантує виплату 100% відшкодування за вкладами, розмір яких не перевищує 700 000 000 рублів на одну фізичну особу, у разі відкликання в банку ліцензії або введення ЦБ РФ мораторію на платежі.
Глава 4 Діяльність відділу центру обслугивания клієнтів КБ БНП Сетел Банк ЗАТ
. 1 Умови діяльності керівника відділу
Діяльність керівника відділу здійснюється на підставі Посадовий інструкції від 21.09.2010 року № 745. Керівник відділу працює в окремому кабінеті, що знаходиться на тому ж поверсі, що і ЦОК і відділ контролю якості.
Керівник відділу також, як і інші співробітники зобов'язаний бути перші чотири робочих дня тижня в діловому стилі одягу.
Для співробітників відділу маються кілька шаф, для зберігання особистих речей.
Постійного робочого розкладу менеджер не має, оскільки досить часто йому доводиться робити виїзди на трененгі для нових співробітників, приймати співбесіди у потенційних співробітників, зборів керівників всіх відділів тощо. У його обов'язки входить бути у відділ п'ять робочих днів на тиждень, а також бути присутнім в обов'язковому порядку на всіх заходах проходять в банку.
Робочий час становить 9:00, з яких 40 хвилин відведені на обід. Також існує система перерв. Загальна їх кількість - два по десять хвилин.
У відділі існує жорстка система стеження за приходом і відходом на роботу. Але вона не поширюється на керівника.
На початку кожного місяця збираються збори, на яких обов'язкова присутність керівника відділу. На них підводяться підсумки минулого місяця і ставляться завдання на наступний. Кожен керівник відділу зобов'язаний відзвітувати по своїй роботі, виконаної як їм особисто, так і відділом в цілому.
В кінці кожного місяця керівник відділу запевняє підраховані його заступником (старшим спеціалістом відділу контролю якості) трудові годинник і прораховану зароблену плату. Всі ці документи потім переходять в бухгалтерію.
Обов'язком менеджера є обов'язкове досягнення поставлених правлінням банку цілей.
У цілому діяльність керівника відділу можна характеризувати як насичену і повну, тобто він виконує тільки те, що належить за посадової інструкції.
. 2 Умови діяльності фахівця
банк кадровий кар'єрний заробітний
Відділ ЦОКу знаходиться на п'ятому поверсі бізнес-центру «Північне сяйво». На тому ж поверсі розташовуються HR відділ, Collection (відділ стягнення заборгованості), відділ контролю якості та відділ Claims (відділ по роботі з надійшли від клієнтів скаргами). По приході на роботу співробітник повинен включити свій комп'ютер на його робочому місці, увійти в систему і залогиниться в програму, в якій він буде працювати протягом усього робочого дня. Загальна його робочий час 4,5, 9 або 12:00, залежно від його графіка роботи. На обід в...
