Під бізнес-процесом в широкому сенсі розуміється структурована послідовність дій з виконання певного виду діяльності на всіх етапах життєвого циклу предмета діяльності - від створення концептуальної ідеї через проектування до реалізації і результату (здача в експлуатацію об'єкта, поставку продукції , надання послуг, закінчення певної фази діяльності), то є певний системно-замкнутий процес.
Бізнес-процес являє собою сукупність бізнес-операцій, певну кількість внутрішніх видів діяльності, що починаються з одного або більше входів і закінчуються створенням продукції, необхідної клієнту (клієнт - необов'язково зовнішній щодо підприємства споживач, це може бути підрозділ організації або конкретний працівник).
Бізнес-процеси підприємства «Оренбург Водоканал» представлені на малюнку 2.
Малюнок 2 - Бізнес-процеси підприємства
2. Відділ інформаційних технологій
2.1 Призначення відділу, його зв'язок з іншими відділами
В якості об'єкта практики був обраний відділ інформаційних технологій (ВІТ). Мета відділу полягає в організації та розвитку надійної автоматизованої системи збору, обробки, накопичення, зберігання, пошуку, розповсюдження і надання документованої інформації (на паперових та непаперових носіях) з метою ефективного і якісного інформаційного забезпечення вирішення завдань для стабільної та надійної роботи підприємства.
Основні завдання відділу:
. Розробка та реалізація концепції інформаційної системи;
. Створення, впровадження, супровід і розвиток надійної автоматизованої програмно-технічної та комунікаційної середовища, що забезпечує ефективне інформаційну взаємодію структурних підрозділів підприємства між собою, а також з іншими організаціями міста та країни;
. Розробка вимог до формування, створення, використання інформаційних ресурсів і систем, контроль за їх соблюденіем;
. Створення єдиної інформаційної системи адміністрації підприємства, що забезпечує формування інформаційних ресурсів, які володіють наступними ознаками: актуальність, точність, достовірність;
. Збір інформації, її автоматизована обробка, а також проведення робіт з вивчення ринку інформаційних послуг;
. Облік, забезпечення збереження, створення довідкового апарату, використання документів, що зберігаються в архіві;
. Контроль за формуванням і оформленням справ у діловодстві адміністрації;
. Розробка вимог з інформаційної безпеки і контроль за їх виконанням;
. Забезпечення в єдиному інформаційному полі необхідних заходів з комплексного захисту інформації.
Основні функції відділу:
. Відповідно до покладених на нього завдань відділ розробляє пропозиції щодо єдиної політики в галузі інформатизації та використання інформаційних ресурсів;
. 1. Здійснює впровадження спеціалізованих програм у відділи підприємства;
. 2. Формує програми та плани робіт з інформатизації відділів, здійснює розробку концептуальних положень інформаційної системи, виконує підготовку проектної документації з її розробки, представляє її на затвердження директора підприємства;
. Бере участь в укладанні договорів з інформатизації (придбання технічних засобів, програм);
. 1. Готує пропозиції та обгрунтування за нормативами, цінами і тарифами на роботи з інформатизації, експлуатації інформаційних систем і використання інформаційних ресурсів, організації доступу до інформаційних ресурсів і систем і подання їх для затвердження в установленому порядку;
. 2. Являє звіти про виконання програм і планів робіт з інформатизації, ефективності використання інформаційних ресурсів і систем;
. Контролює і координує діяльність структурних підрозділів підприємства по забезпеченню сумісності інформаційних систем між собою шляхом встановлення вимог до апаратних і програмних засобів, організаційним процедурам, формам документообігу та інформаційного обміну, правилам надання та захисту інформації;
. 1. Організує облік технічних засобів і програм у всіх структурних підрозділах підприємства;
. 2. Контролює діяльність щодо забезпечення інформаційної безпеки. Готує, вносить пропозиції та реалізує проекти з інформаційної безпеки;
. 3. Розробляє і організовує порядок обов'язкового подання інформації для формування та використання інформаційних ресурсів підприємства;
. 4. Виробляє загальносистемні вимоги до створення...
