с відіграє вирішальну роль. Компанія повинна приділяти увагу кожному відвідувачу, ввічливо, якісно та швидко відповідати на всі запитання клієнта. Особливо важливим сервіс ставати в процесі врегулювання збитків - як швидко страхова реагує на страховий випадок, як вона вирішує цю проблему, в які терміни і за яких умов виплачує відшкодування, і багато іншого має великий вплив на ставлення клієнта до страхової компанії і можливе подальше його утримання.
Висновок
Ситуація на ринку страхування як і на ринку в цілому сьогодні характеризується високим ступенем невизначеності. Це дуже ускладнює роботу страхових компаній, оскільки не дозволяє планувати на довгострокову перспективу. Число компаній скорочується. Хтось не впорався з новими ударами, наприклад, через проблеми з туроператорами і ОСАГО, когось наздогнали проблеми попередніх років. Але галузь рухається в правильному напрямку - до підвищення стабільності. Компанії з довгостроковою стратегією особливу увагу приділяють якості активів і матриці тарифів, роботі з дебіторской заборгованістю, посилюють заходи з контролю збитковості.
Хотілося б вірити що поточна ситуація в Росії стане жорсткою перевіркою страхових компаній на стійкість - залишаться найсильніші і найбільш ефективні гравці.
Список використаної літератури
1. Закон РФ від 27.11.1992 N 4015-1 (ред. Від 04.11.2014) Про організацію страхової справи в Російській Федерації (з ізм. І доп., вступ. чинності з 01.01.2015)
2. Шахов В. В. Страхування: Підручник для вузів.- М .: КРОНУС, 2009
3. Абрамов В.Ю. Страхування: теорія і практика.- М .: Волтерс Клувер, 2007. - 512 с.
4.Портал рейтингового агентства «Експерт РА».- Lt; http: //raexpert/gt;
