n="justify"> До основних функцій системи Fidelio FO відносять:
бронювання і заселення гостей;
нарахування за проживання та інші готельні послуги;
акумулювання відомостей про неоплачені рахунки клієнтів, які надходять з різних точок продажів;
виставляння проміжних і остаточних рахунків для розрахунків з клієнтами;
облік відомостей про безготівкові розрахунки;
отримання фінансових і статистичних звітів.
Ведення інформації про клієнтів і клієнтських рахунках. Сюди включають такі відомості: ведення історії по клієнтах; бронювання; заселення; ведення рахунків; виписка; безготівкові розрахунки з клієнтами.
Програмний модуль ведення номерного фонду призначений для здійснення оперативного контролю за його станом, збору статистичних відомостей про завантаження номерного фонду, отримання різного роду звітів про стан, контролю за роботою служби покоївок. Системою відстежується, прибраний номер чи ні, і видається попередження, якщо виробляється заселення клієнта в неприбраний номер. У програмі використовуються такі поняття: картка гостя; бронь; кімната і рахунок клієнта; код послуги; інструкція перенаправлення.
У разі виставлення штрафних санкцій компанія зобов'язується їх виплатити. Необхідно дотримуватися обережності при прийомі такої гарантії. У ГК «Ніколь» приймається гарантія тільки від тих компаній, які позитивним чином зарекомендували себе в процесі співпраці, фінансове становище яких є стабільним і не викликає ніяких побоювань. Інакше існує ризик неможливості отримання штрафу.
До додаткових послуг, які входять у вартість номера, відносять: сніданок, платне телебачення, місцеві, міжміські або міжнародні дзвінки і т.д.
Система Fidelio FO складається з такого роду найважливіших модулів: бронювання, портьє, касира, бухгалтера.
Закриття операційного дня ГК «Ніколь» в системі Fidelio FO відбувається за допомогою проведення нічного аудиту, який здійснюється зазвичай в 6 год ранку і включає наступні процедури:
переклад програмної дати;
проведення аналізу дій користувачів в системі;
вказівка ??на незавершеність деякого роду операцій;
роздруківка пакету звітів про функціонування готелю за день, які наступного дня будуть передані керівництву і в бухг?? лтер;
автоматичного характеру нарахування вартості номера на рахунки гостей;
збереження відомостей і статистики за день;
виконання системних процедур.
Система Fidelio FO надає можливість складання різного роду звітів і прогнозів, які є необхідними для подальшого складання плану діяльності ГК «Ніколь». Складання прогнозу - важлива функція Служби бронювання ГК «Ніколь» (адміністратори), так як від правильного складання прогнозу залежить правильне координування роботи інших служб ГК. Всі служби ГК «Ніколь» знаходяться в тісному взаємозв'язку. У зв'язку з цим зростання або зниження завантаження ГК «Ніколь» веде до зміни графіка роботи всіх служб. На підставі прогнозів такі служби, як господарська, служба ресторану та інші, складають розклад роботи персоналу, кількість працюючих у день, а разом з тим в ресторані прогнозується споживання продуктів харчування на підставі передбачуваної завантаження.
Прогнозування завантаження ГК «Ніколь» робиться на основі відомостей попередніх періодів. Перевагою системи Fidelio FO є наявність зв'язку з іншими системами і зовнішніми пристроями.
. Програмний інтерфейс з ресторанної системою Micros надає можливість закривати рахунки в ресторанах, барах і в інших точках продажу на номер клієнта, якщо він проживає в готелі.
. Інтерфейс з програмним забезпеченням телефонної станції ГК «Ніколь» працює з декількома видами АТС, такий інтерфейс надає можливість контролювати телефонні дзвінки клієнтів ГК, автоматичним чином нараховувати на рахунки клієнтів плату за телефонні розмови згідно заведеної тарифною сіткою.
. Інтерфейс з бухгалтерськими системами надає можливість автоматичним чином робити проводки в бухгалтерській системі.
. Програмний інтерфейс з телевізійними системами.
. Програмний інтерфейс з ресторанної та складської системою Fidelio F amp; B надає можливість персоналу ресторану отримувати відомості про завантаження ГК і складати плани кількості відвідувачів ресторанів і барів.
. Програмний інтерфейс з інженерною системою Fidelio eng дозволяє оперативним чином відстежувати стан номерного фонду.
. Прогр...
