Реферат Управління організацією (на прикладі Комітету по товарному ринку Адміністрації м Єкатеринбурга)

Тема: Отчеты по практике

ян на рішення, які приймаються державної і муніципальної владою.

З огляду на це в Адміністрації міста Єкатеринбурга організація роботи зі зверненнями громадян покладено на відділ по роботі зі зверненнями громадян.

Основними завданнями відділу по роботі зі зверненнями громадян є:

) робота з усними та письмовими зверненнями громадян;

) збільшення ефективності роботи зі зверненнями громадян Адміністрації м Єкатеринбурга;

) особистий прийом громадян;

) інформаційно-довідкова робота, яка пов'язана зі зверненнями громадян;

) аналіз звернень громадян, що надійшли до Адміністрації р Єкатеринбурга, і підготовка доповідей і звітів.

Згідно з Федеральним законом «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації» №59-ФЗ від 02.05.2006 під зверненням громадянина розуміється направлення в державний орган, орган місцевого самоврядування або посадовій особі письмові пропозицію, заяву або скаргу, а також усне звернення громадянина в державний орган, орган місцевого самоврядування:

) пропозиція - рекомендація громадянина щодо вдосконалення законів та інших нормативних правових актів, діяльності державних органів та органів місцевого самоврядування, розвитку суспільних відносин, поліпшенню соціально-економічної та інших сфер діяльності держави і суспільства;

) заяву - прохання громадянина про сприяння в реалізації його конституційних прав і свобод або конституційних прав і свобод інших осіб, або повідомлення про порушення законів та інших нормативних правових актів, недоліки в роботі державних органів, органів місцевого самоврядування та посадових осіб, або критика діяльності зазначених органів і посадових осіб;

) скарга - прохання громадянина про відновлення або захисту його порушених прав, свобод чи законних інтересів або прав, свобод чи законних інтересів інших осіб.

Вимоги до письменному зверненню встановлені в ст.7 Федерального закону №59-ФЗ від 02.05.2006 «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації», а саме:

Громадянин в обов'язковому порядку вказує або найменування державного органу або органу місцевого самоврядування, в які направляє письмове звернення, яке прізвище, ім'я, по батькові відповідної посадової особи, або посаду відповідної особи, а також свої прізвище, ім'я, батькові (останнє - за наявності), поштова адреса, по якому повинні бути спрямовані відповідь, повідомлення про переадресації звернення, викладає суть пропозиції, заяви чи скарги, ставить особистий підпис і дату.

Згідно з Федеральним законом (стаття 8) «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації» №59-ФЗ всі письмові звернення підлягають обов'язковій реєстрації протягом трьох днів з моменту надходження в державний орган, орган місцевого самоврядування або посадовій особі.

Письмове звернення, яке надійшло в державний орган, орган місцевого самоврядування або посадовій особі відповідно до їх компетенції, розглядається протягом 30 днів з дня реєстрації письмового звернення (стаття 12).

У виняткових випадках, а також у разі направлення запиту, передбаченого частиною 2 статті 10 цього Закону, керівник державного органу або органу місцевого самоврядування, посадова особа, або уповноважена на те особа має право продовжити термін розгляду звернення не більш ніж на 30 днів.

Нормативно-правовою базою є такі документи:

) Положення про роботу із зверненнями громадян в Адміністрації міста Єкатеринбурга

) Федеральний закон від 02.05.2006 № 59 Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації

) Постанова Голови Єкатеринбурга № 3 908 від 15.09.2010

) Адміністративний регламент надання муніципальної послуги Розгляд громадян в Адміністрації міста Єкатеринбурга

) Регламент електронної приймальні

Що стосується Комітету по товарному ринку, то звернення надходять через:

) відділ по роботі зі зверненнями громадян;

) приймальню Комітету;

) сайт Комітету по товарному ринку.

Основні питання надходять звернень:

порушення правил торгівлі;