вробітників організації та безпосередніх керівників
Начальник відділу банку:
- здійснює керівництво діяльністю відділу банку і несе персональну відповідальність за якість виконуваних відділом робіт і результати його діяльності;
забезпечує підготовку проектів поточних і перспективних планів робіт і здійснює контроль за виконанням поставлених перед відділом банку завдань;
організовує систематичний аналіз діяльності відділу банку і на його основі готує необхідні проекти документів з питань, що входять в його компетенцію;
готує проекти положення про відділ банку та посадових інструкцій працівників відділу;
очолює розробку проектів нормативних, методичних та інструктивних матеріалів за напрямками діяльності відділу банку;
вивчає ефективність діючих правил та інструкцій, що стосуються діяльності банку і одночасно відносяться до роботи відділу банку. На основі аналізу специфіки ринку банківських послуг в різних регіонах вносить пропозиції щодо вдосконалення зазначених документів;
вживає заходів до впровадження в роботу відділу банку найбільш ефективних методів і технологій банківської діяльності;
сприяє створенню необхідних умов праці і сприятливого морально-психологічного клімату в колективі;
забезпечує дотримання працівниками відділу банку трудової дисципліни;
дозволяє оперативні питання, готує довідки, проекти відповідей на заяви, листи і скарги громадян, що стосуються роботи відділу банку;
здійснює контроль, надає практичну та методичну допомогу відповідним структурним подр?? зделеніям банку, у тому числі з виїздом на місце;
забезпечує збереження комерційної таємниці про діяльність банку і його клієнтів;
забезпечує правильне застосування в роботі відділу банку чинного законодавства та ведення діловодства в установленому порядку.
Посадові обов'язки співробітників відділу визначаються їх посадовими інструкціями.
Види робіт і технологія управління
У додатковому офісі № виконуються наступні види робіт:
- здійснення депозитних операцій;
здійснення кредитних операцій;
проведення розрахункових операцій;
зняття грошей з поточного або ощадного рахунку в банку;
одержання позики в межах відкритого ліміту;
депонування грошей на рахунку з одночасним отриманням депозитної квитанції;
переказ коштів з одного рахунку на інший;
обмін іноземних банкнот та інші операції.
Усі банківські операції здійснюються співробітниками банку за допомогою комп'ютерної техніки та інформаційних технологій.
Технологія управління різними видами робіт в додатковому офісі № ВАТ «Ощадбанк Росії» № полягає в послідовному виконанні наступних заходів:
- визначення сфери відповідальності співробітників;
координацію виконання переданих повноважень;
консультування і стимулювання співробітників;
здійснення контролю за роботою співробітників;
аналіз і оцінка результатів діяльності співробітників.
До факторів, що впливає на співробітників в сфері делегування їм повноважень відносяться: самостійне виконання делегованої діяльності та прийняття рішень під особисту відповідальність; своєчасне, необхідне й достатнє інформування керівництва про хід виконання робіт; посилення координації діяльності та обміну доступною інформацією з персоналом співробітників; постійне підвищення власної кваліфікації.
Важливим аспектом у системі управління персоналом банку є застосування загальних оціночних характеристик (параметрів) діяльності фахівців, в яких враховуються: ступінь впливу на процеси формування і реалізації ресурсного потенціалу; складність виконання певного виду робіт і проведення необхідних розрахунків; частота і своєчасність підготовки і прийняття рішень; рівень впливу та усунення наслідків виявлених помилок і негативних впливів.
Показники оцінки діяльності персоналу знаходять відображення в трьох взаємопов'язаних блоках системи управління банком:
- адміністративному (підвищення, пониження по службі, переведення на іншу посаду, припинення трудового договору);
інформаційному (рівень інформаційного забезпечення та автоматизації функціональних аспектів діяльності, інтенсивність і своєчасніс...
