у власності як товариство з обмеженою відповідальністю. Розглянула існуючу модель організації виробництва і управління, структуру, функції, технологічний і технічний рівні Фінансового Клубу. Успішна діяльність ТОВ «Фінансовий клуб» прямо говорить про високий рівень організації виробництва і управлінні.
Фінансовий Клуб ставить своєю метою увійти до числа лідерів ринку мікрофінансування, активно впроваджуючи у себе інших, які давно працюють, мікрофінансових організацій, сучасні методи, передові технології.
Пріоритет розвитку ТОВ «Фінансовий Клуб» - підвищення якості та конкурентоспроможності послуг, що надаються клієнтам, засноване на глибокому знанні ринку і тісних взаємовигідних зв'язків з міжнародними фінансовими інститутами.
У висновку можна сказати, що весь період проходження практики був насиченим аналітичною роботою по різних пунктах діяльності компанії. Ці сфери діяльності включали в себе не тільки систему управління персоналом, але також і економічні та фінансові питання функціонування компанії на ринку.
У ході написання даного звіту про проходження практики, мною були проаналізовані та досліджені основні питання. У результаті аналізу з'ясувалося, що ТОВ «Фінансовий Клуб» - це успішно працююча компанія, яка володіє високими конкурентними перевагами і, я вважаю, що на цій організації я знайшла відповіді на всі задані мною питання, знання, які були придбані в ході практики, я вважаю, дуже знадобляться мені в майбутньому.
Глава 3. Індивідуальне завдання
.1 Робота в якості клієнтського менеджера
Під контролем одного з найдосвідченіших КМ я повинна відпрацювати декілька заявок - домовитися про зустріч з клієнтом, здійснити додаткову перевірку і виїхати за місцем проживання клієнта для прийняття остаточного рішення. Мета даного завдання - повністю познайомити мене з роботою КМ, що вкрай необхідно, оскільки основна частина практики повинна пройти на позиції помічника керівника, який зобов'язаний досконально знати роботу КМ.
У роботу надійшло дві заявки. Оскільки в заявках містяться персональні дані, у звіті вони будуть позначені як Клієнт 1 і Клієнт 2.
При затвердженні заявки Клієнта 1, РМ дано завдання перевірити шляхом виїзду місце роботи клієнта, оскільки за вказаною клієнтом робітникові телЕфона РМ продзвонити роботу не зміг.
Перевіряючи вказане місце роботи за довідником 2-GIS: дана організація існує, є телефон, відмінний від того, що був вказаний в анкеті. При дзвінку місце роботи клієнта підтверджено. За погодженням з наставником виїзд за місцем роботи не здійснювався у зв'язку з відсутністю необхідності. Додаткова перевірка анкети Клієнта 2 негативу не виявила.
Клієнт №1
При виїзді за адресою проживання Клієнта 1 виробляю оцінку згідно методики, яка була мені роз'яснена в рамках теоритического курсу. На підставі прихованого візуального огляду (дивлюся, але акцент на цьому не роблю) роблю висновок про те, що клієнт в даній квартирі не проживає, і навмисне вводить мене в оману щодо свого фактичного місця проживання. Даний висновок роблю на підставі наступних спостережень
клієнт стверджує, що проживає за вказаною адресою більше року, квартиру знімає, однак підтвердити даний факт договором оренди не може;
телефон господаря квартири дати не зміг, пославшись на те, що номер, нібито випадково, пропав з пам'яті телефону;
в передпокої, на вішалці, всього одна куртка, іншого одягу і взуття в передпокої не виявлено;
на кухні, де проходило спілкування, так само як і у всій квартирі, практично ідеальна чистота, на виду немає посуду, відсутні будь-які супроводжують житло запахи (їжі, парфумерії і т.д.);
клієнт дозволив пройти в квартиру у взутті, що свідчить про його байдужості до порядку в даному житлі;
Всі ці спостереження дозволяють з високою часткою ймовірності припустити, що квартира орендована клієнтом або зовсім недавно, або на дуже короткий термін (добу), з метою отримання позики. Оскільки маємо очевидне надання неправдивих даних, приймаємо рішення про відмову у видачі позики. Безпосередньо на адресі КМ зобов'язаний ще раз розповісти клієнтові про всі умови договору, ознайомити його з графіком платежів і способами погашення позики. При роз'ясненні клієнт з усім погоджується.
Навмисне не озвучую шляхи погашення позики - клієнт даного питання не ставить, що вказує на те, що у нього немає наміру робити погашення позики.
Оскільки перед виїздом КМ отримує під звіт готівкові гроші, відмова у видачі позики безпосередньо, в цілях безпеки, не про...
