водиться. Складаю фотозвіт, оголошую клієнту про те, що документи перевірені, і пропоную йому почекати співробітників інкасації, які привезуть документи для підписання і гроші. Віддалившись з квартири на безпечну відстань, відправляю клієнту SMS з повідомленням про відмову.
Клієнт №2
Здійснюю виїзд до Клієнта 2. Візуальна оцінка підтверджує, що клієнт тривалий час проживає в даній квартирі. На момент виїзду в квартирі присутній сім'я клієнта. При роз'ясненні умов договору клієнт уточнює цікаві для її відома, з'ясовує способи погашення позики. Стан житла підтверджує заявлений рівень доходу.
Приймаю рішення про видачу позики. Пропоную клієнту підписати наступний пакет документів: анкету з персональними даними, заява клієнта про укладення договору мікропозик, індивідуальні умови надання мікропозик, видатковий касовий ордер. Договір укладається в офертно-акцептной формі, тому складається з кількох документів.
Після підписання пакету документів готую фотозвіт: фотографую паспорт клієнта (всі заповнені сторінки), самого клієнта, який тримає в руках свій висновок про укладення договору мікропозик і, тільки після цього, переконавшись ще раз, що клієнт розписався всюди , де потрібно, передаю конверт з готівкою. Після виходу з квартири виробляю фотографування вхідних дверей квартири клієнта, і вдома, з адресною табличкою. Після повернення в офіс я завантажую на сервер компанії фотозвіт в електронному вигляді, роздруковую фотографії і, приклавши з к решти документів, здаю весь пакет для перевірки та підписання ТМ.
3.2 Помічник керівника
Оскільки Томське структурний підрозділ ТОВ ??laquo; Фінансовий Клуб функціонує відносно недавно, функції керівника покладені на старшого ТМ, який, крім управлінських функцій, курирує групу з 8 КМ. Мені доручено курирувати групу з 2 КМ. У мої обов'язки як помічника керівника (по суті - ТМ), вменено наступне:
розподіл заявок;
контроль своєчасної обробки заявок;
перевірка документів за виданими позиками;
перевірка фотозвітів на відповідність регламенту;
сканування, збереження на сервері і напрямок в бухгалтерію для обліку документів за проведеними видач;
контроль простроченої заборгованості (проведення роботи по виведенню клієнтів з прострочення, оцінка ефективності роботи, своєчасність внесення і якість коментарів по роботі з простроченою заборгованістю).
Крім зазначених функцій безпосередньо ТМ повинен періодично здійснювати з КМ спільні виїзди до боржників для оцінки ефективності його роботи, а також спільного вироблення нових заходів впливу на боржника.
3.3 Вивчення змісту роботи спеціаліста відділу кредитування
У ТОВ «Фінансовий клуб» спеціалістом відділу кредитування є клієнтський менеджер і він виконує різні функції. У даній організації його основним завданням є консультація клієнта по мікропозик, допомога в оформленні заявок на кредит, формуванні пакета документів. Також він займається залученням, консультуванням клієнта, формуванням пакету документів та оцінкою кредитоспроможності позичальника на підставі фінансових звітів, поданням на кредитному комітеті.
Функціональні обов'язки.
У даній організації типові обов'язки фахівця наступні:
· консультування клієнтів про умови кредитування та вимогах організації;
· попередня оцінка наданих документів потенційного позичальника на предмет можливості надання кредиту;
· оформлення видачі кредиту;
· ведення та бухгалтерський супровід кредитних договорів;
· формування внутрішньої і зовнішньої звітності за кредитними операціями;
· участь у розробці та впровадженні нових кредитних продуктів.
Навички
Кандидатам на позицію клієнтського менеджера потрібні такі навички, як вміння працювати з великим обсягом документації, структурувати інформацію, правильно вибудовувати комунікації, стресостійкість lt; # justify gt; 3.4 Види кредитів, що видаються організацією« Фінансовий клуб »
1. Фінансовий Клуб надає Клієнтам мікропозики:
- по мікропозик «Стандартний» від 10000 до 30000 рублів, на термін від 9 до 52 тижнів;
по мікропозик «Стандартний Клуб» від 10000 до 40000 рублів при повторному зверненні, на термін від 9 до 52 тижнів;
по мікропозик «До зарплати» від 5000 до 15000 рублів, на термін від ...
