разом з ним же активно відновлюється.
Даному виду послуг притаманна яскраво виражена сезонність. Так традиційно найбільша кількість санаторно-курортних послуг виявляється в період з червня по вересень, при цьому найбільш завантаженими місяцями є липень і серпень.
Основними особливостями сучасної ситуації з наданням санаторно-курортних послуг в Росії є:
зниження ролі держави в управлінні і розвитку санаторно-курортного комплексу,
несформована структура джерел його фінансування;
здійснення господарської діяльності санаторно-курортними установами з використанням ринкового механізму;
санаторно-курортні установи перебувають у підпорядкуванні різних міністерств і відомств.
Потенціал санаторно-курортного комплексу Татарстану можна оцінити як високий з погляду природних факторів, однак для його подальшого розвитку та нарощування необхідні як підтримка з боку уряду, так і впровадження і розвиток сучасних форм і видів санаторно-курортного обслуговування і підвищення якості пропонованих послуг. Тільки в тандемі зусиль з боку керівництва республіки і колективів санаторно-курортних установ можливе формування і розвиток повноцінного і економічно ефективного санаторно-курортного комплексу регіону.
У другому розділі дипломної роботи був проведений аналіз курортологічного потенціалу та сучасного стану санаторно - курортної галузі в республіки Татарстан.
Порівняльний аналіз з найближчими конкурентами, а також матриця SWOT-аналізу санаторію-профілакторію ВАТ «Казань-оргсинтез» дозволили виявити напрями вдосконалення і розвитку санаторно-курортних послуг підприємства.
Третя глава дипломної роботи була присвячена питанням розвитку надання санаторно-курортних послуг в Республіці Татарстан і на досліджуваному підприємстві.
Територіально Татарстан входить до числа регіонів Приволзького федерального округу (ПФО), на території якого функціонує 283 санаторію та інших установ даної галузі. Найбільша їх кількість розташовується в республіці Башкортостан (46), а найменше - у Мордовії (9).
Татарстан, незважаючи на стрімкі темпи зростання регіональної економіки, масових інвестицій ззовні, а також спеціальною програмою з розвитку туризму в республіці, є аутсайдером на ринку санаторно-курортних послуг.
На підставі отриманих даних аналізу в третьому розділі були визначені концептуальні пропозиції щодо розвитку курортної справи в Татарстані., а саме:
. Сприяння розвитку активних і нових видів санаторно-курортного обслуговування.
. Підготовка та впровадження адаптованої до міжнародним і вітчизняним стандартам менеджменту якості серії ІСО 9001: 2008 нормативно-правової бази в процес управління санаторно-курортним комплексом.
. Створення рекламно-інформаційного продукту, що забезпечує просування національних санаторно-оздоровчих послуг на основних напрямках ринку оздоровчого туризму.
Для розвитку надання санаторно-курортних послуг були запропоновані заходи за наступними напрямками:
. Розробка нових видів санаторно-курортних послуг, що користуються попитом у населення Казані і республіки.
. Інформування населення про пропоновані медичних послугах санаторію і відпрацювання схеми продажів даних послуг.
. Підвищення якості надаваних послуг.
. Зниження впливу фактора сезонності.
. Впровадження сучасних інформаційних технологій і програмних продуктів.
Список використаної літератури
I. Нормативно-правові акти
1. Федеральний закон N 132- ФЗ Про основи туристської діяльності в Російській Федерації від 24.11.2001.
2. Закон Російської Федерації Про захист прав споживачів від 07.02.1992 №2300-1 (зі змінами від 30.12.2001)
. Цивільний кодекс Російської Федерації частини 1,2,3,4.- М: Омега-Л, 2007. - 176с.
. ГОСТ Р51185-98 «Туристські послуги. Засоби розміщення. Загальні вимоги »
. Р 50.3.005- 2003 «Система сертифікації ГОСТ Р. Тимчасовий порядок сертифікації менеджменту якості на відповідність ДСТУ ISO 900 1-2001 (ІСО 9001: 2000)»
II .Спеціальна література
6. Баумгартен Л.В. Управління якістю в туризмі. Практикум: Навчальний посібник./Л.В. Баумгартен.- М: КНОРУС, +2008 - 288с.
7. Бобирева, О.В. Менеджмент курортного господарства: навчальний посібник/О.В. Бобирева.- Сімферополь: Таврія, 2008. - 120...
