екту, Департамент прагнути вирішити скаргу шляхом швидкого і справедливого засоби - примирення та угоди, прийнятного для обох сторін. Примирення досягається в середньому менш ніж за 9 тижнів з дня отримання скарги або листа банку про тупиковій положенні скарги. Майже по всіх скаргах, задоволеним на стадії примирення, були виплачені компенсації з боку банку. Якщо за скаргою не було досягнуто примирення, то вона направляється на розслідування до арбітра.
допомогою веб-сайту Проекту в Інтернеті клієнт банку може безпосередньо переслати скаргу через електронну пошту. Проект розглядає скарги, пов'язані з наступними видами діяльності банків:
- обслуговуванням карток;
- депозитними/ощадними рахунками (включаючи послуги/пільги, угода фондів, відсоток, який підлягає банком до сплаті);
- системою платежів;
- поточними рахунками;
- заставні по будинкам;
- інші послуги і проблеми (страхування, інвестиції).
Сам же Фонд захисту депозитів у Великобританії може відшкодувати клієнтові до 90% депозиту, але не більше 22тис. фунтів стерлінгів у разі банкрутства банку. На практиці Фонд має "постійний фонд" у 6 млн. фунтів. Початковий внесок банки роблять по ковзної шкалою. Найменші банки платять 10000 фунтів стерлінгів, найбільші - 300000 фунтів. Якщо коштів фонду не достатньо, до банкам звертаються з проханням про додатковий внесок сум, рівним їх початковим платежах. У разі недостатності і цих сум, робиться інше вимога для спеціального внеску, який буде сплачений на тій же основі - то є великі банки сплатять більшу частину вкладень. Верхня межа за один рік загальної оплачуваної суми визначається не більше, ніж 0,3% від загальних депозитів. Фонд може взяти позику для поповнення будь-яких додаткових оплат, не покритих в результаті збору внесків. p> У Казахстані в разі недостатності сформованого раніше резерву для відшкодування за вкладами половину відсутньої суми банки-учасники внесуть за рахунок додаткових внесків, інше буде сплачуватися за рахунок запозичень фонду. Фонд погасить свій кредит за рахунок задоволення регресного вимоги до банку, що ліквідується, а також за рахунок надзвичайних внесків учасників. p> Удосконалення системи страхування в Казахстані буде відбуватися поступово в процесі існування Фонду з урахуванням багатого світового досвіду в умовах розвитку вітчизняної банківської системи. Діяльність Національного банку щодо вдосконалення законодавчої бази функціонування Фонду страхування, а також контроль і нагляд за фінансовим станом комерційних банків, повинна враховувати і захищати інтереси вкладників і банків, щоб відновити довіру населення до банківській системі, отже, забезпечувати стабільність банківської системи республіки.
Доцільно використовувати в Казахстані досвід Великобританії щодо створення додаткового інституту захисту інтересів вкладників для зміцнення їх довіри до банків. Це повинна бути незалежна, некомерційна організація, підзвітна Націо...
