організації, включаючи топ-менеджмент. 4. Рівень вимірюваності компанії вводиться кількісна система оцінки ефективності бізнес-процесів (використовуються як фінансові, так і натуральні показники). Одночасно використовується та чи інша система оцінки роботи персоналу, наприклад, система ключових показників. Обидві системи, опис бізнес-процесів та оцінки персоналу синхронізовані між собою - ефективна діяльність компанії призводить до стимулювання персонала5. Рівень совершенствованіяю основі аналізу кількісних показників в компанії проводиться коригування (реінжиніринг) бізнес-процесів. Корекції відображаються у внутрішніх документах. Важливо те, що процес корекції носить постійний, системний характер.
Зовнішнє середовище і ринок вимагають нових технологій, і компанія готова запровадити нову систему, так як знаходиться на рівні керованості. Завдяки впровадженню нової інформаційної системи вона підвищить свій рівень зрілості організації. Компанія після переходу на новий рівень, буде більше стимулювати свій персонал за допомогою, наприклад, впровадження оцінки робіт. Всі процеси в ВАТ «Челябенергосбит» задокументовані та стандартизовані.
Висновок по третьому розділі
У цьому розділі були визначені цілі проекту і позначені основні вимоги до впроваджуваної інформаційній системі. Був описаний автоматизується бізнес-процес абонентського обліку та білінгу та проведено його реінжиніринг. Був проведений аналіз ринку інформаційних систем з автоматизації бізнес-процесу абонентського обліку та білінгу та обгрунтовано вибір на користь інформаційної системи Customer Care & Billing. Була запропонована технічна реалізація даної інформаційної системи в рамках існуючої ІТ-інфраструктури. Було проаналізовано рівень готовності підприємства до впровадження даного продукту для подальшого планування ієрархічної структури робіт проекту. Складемо календарний план проекту, враховуючи наявні ризики, і проведемо оцінку його економічної ефективності в 4 розділі.
Глава 4. Впровадження інформаційної систем, оцінка ефективності проекту
4.1 Календарний план
Для початку необхідно визначити список завдань, визначити, як компанія буде впроваджувати даний програмний продукт. Після цього складемо календарний план. Далі необхідно визначити, скільки ресурсів організація задіє на даному проекті, і розрахувати трудові та матеріальні витрати. Все це можна розрахувати і скласти в Microsoft Project.
Наведемо список завдань з впровадження:
. Підготовка технічного завдання на впровадження:
Обстеження об'єкта впровадження, виявлення специфічних особливостей;
Опис майбутніх бізнес-процесів;
Опис налаштувань;
Ознакомительное навчання управлінського персоналу та ключових користувачів з метою детальної та об'єктивної опрацювання технічних питань;
. Адаптація системи:
Налаштування системи відповідно до результатів робіт попереднього етапу;
Розробка звітності відповідно до вимог;
Розробка сценаріїв тестування для запуску в дослідну експлуатацію;
. Підгот...
