о, 63електроснабженіе№ О/603-06 від 19.12.06r.3% (з ПДВ) 2% ТОВ ??laquo; Єдиний розрахунковий центр 656056, г. Барнаул, вул. Л.Толстова, 3сбор та перерахування коштів на користь постачальників услуг№ СПС/427 від 14.07.06г.2% 1,8% ВАТ Російські залізниці 107174 г. Москва, ул. Нова Басманная, 2снабженіе електроенергіей№ СПС 181-06 від 01.01.06г.от 3% до 5% -Філіал Рубцовскмежрайгаз ВАТ Алтайкрайгазсервіс 658200 р Рубцовськ, вул. Тракторна, 11агазоснабженіе№11 від 21.09.05г.2% (з ПДВ) 2% ВАТ Сибирьтелеком 658200 р Рубцовськ, вул. Комсомольська, 255електросвязь№НПУ/3-07г. від 09.01.07г. (тільки в рубцовск районі) 3% 1,75% ТСЖ (15) 2% (з населення) -дитячі сади (9) 3% (з населення) -ГУВД, Овдотья 4% до 5% - 17.11.08 р
Додаток 4
Анкета
Шановні клієнти! Просимо Вас відповісти на кілька запитань. Ваша думка дуже важлива для нас. Відзначте обрані варіанти відповідей у ??квадратику, будь-яким значком.
. Чи знаєте Ви про послугу Пошти Росії Прийом платежів (можливості оплатити у відділеннях поштового зв'язку комунальні платежі, платежі електрозв'язку та інші платежі)?
Так, знаю про цю послугу
Ні, не знаю про цю послугу
2. Сплачуєте Ви платежі у відділеннях поштового зв'язку?
? Так
? Ні
3. Які платежі Ви платите у відділеннях поштового зв'язку?
Оплата ЖКП: квартплата, вода, опалення, газ
Оплата електрики
Оплата міського телефону
Оплата міжнародних/міжміських переговорів
Оплата мобільного телефону
Оплата навчальних та дошкільних закладів
Сплата штрафів, податків
Інші платежі
4. Де Ви найчастіше оплачуєте комунальні платежі та платежі електрозв'язку?
Сбербанк
Комерційний банк (вкажіть, який)
Пошта Росії
Пункти прийому ЕРКЦ (Єдиного розрахунково-касового центру)
Електронний термінал оплати поза поштового відділення або відділення банку
Банкомат
Інша
5. Ваш пол (підкреслити):
Чоловік
Жіночий
6. Чи влаштовує Вас наступні характеристики послуги Прийом платежів
ХарактерістікаУстраіваетНе устраіваетЗатрудняюсь ответітьГрафік роботи ОПСУдобство розташування по відношенню до будинку, работеВремя очікування обслужіваніяСкорость обробки Вашої квітанцііПрофессіоналізм персоналаЧісло доступних вікон прийому платежейДоступность інформації про услугеОтношеніе персоналу
7. Ваш вік (вказати):
Дякуємо за участь в опитуванні!
Додаток 5
Анкета
Шановні клієнти! Просимо Вас відповісти на кілька запитань. Відзначте обрані варіанти відповідей
1. Куди Ви перекладаєте гроші через Пошту Росії?
? Переклади по Росії (вкажіть регіон)
? До країн СНД і Балтії (вкажіть регіон)
? В інші країни (вкажіть регіон)
? Чи не перекладаю, тільки отримую грошові перекази (вкажіть, з якого регіону/країни ви отримуєте переклад)
2. За шкалою від 0 до 10, оцініть, будь ласка, наступні параметри послуги грошових переказів Пошти Росії? (0 - зовсім не влаштовує. 10 - повністю влаштовує)
ПараметриОценка (0-10) Що хотілося б ізменітьГеографія переводаЗаявленние строки здійснення переводаСоответствіе фактичних термінів здійснення переказів раніше заявленнимНадежность доставкіПроцедура відправки переводаПроцедура отримання переводаВремя очікування обслужіваніяСоответствія розміру комісії заявленим характеристикам послуги
3. Яку з перерахованих тут характеристик Ви можете назвати найголовнішою для Вас при відправленні поштових переказів? Виберіть три варіанти, оцініть їх важливість для вас за шкалою від 1 до3, де 1 - Найважливіша характеристика, 3 - Найменш важлива.
? Швидкість
? Розмір комісії
? Простота здійснення
? Близькість до будинку, до роботи
? Можливість переведення в необхідні Вам регіони, країни
? Надійність
? Інша
4. Як ви вважаєте, якість послуги грошових переказів на Пошті Росії в цілому за останні 12 місяців
? Покращився
? Погіршився
? Залишилося без змін
...
