єнтів щодо вибору банків.
Сьогодні в умовах зміни конкурентного стратегії, успіх комерційного банку в залученні і обслуговуванні населення залежить не тільки від ступеня його надійності, а й від володіння персоналу мистецтвом спілкування з клієнтом, вміння створити імідж банку, зв'язку банку з засобами масової інформації, внутрішньої дисципліни і високої кваліфікації банківського персоналу та ін факторів. Представлення вкладників про банк як про безпечне місце зберігання заощаджень, залежить від ступеня його надійності, здатності потенційного вкладника правильно вибрати комерційний банк.
Відомо, що до основних спонукальних мотивів накопичення заощаджень, можуть ставитися наступні:
- перестраховка - коли гроші відкладаються на "чорний день";
- ощадливість - деякі люди в силу звички або звичаю більш економні у витрачанні отриманого доходу;
- відстрочена покупка - Заощадження накопичують для здійснення фінансування покупки в майбутньому;
- контрактні зобов'язання - Гроші відкладають для погашення
отриманих раніше кредитів, закладних, сплати страхових внесків тощо
Що стосується альтернативи вітчизняним банкам у відношенні вкладення коштів у закордонні банки, то західні банки припускають невисокі ставки винагороди за депозитами - не вище 5-6%, так їх фінансове становище досить стабільно і потреби в наших "дорогих" депозитів не випробовують. Крім того, мінімальна сума вкладу в західних банках дуже висока, що навряд чи приверне нашого співвітчизника. Інша справа - країни з не зовсім стабільною економікою, наприклад, Туреччина, Росія або навіть Китай, банки яких, в принципі, можуть в окремі періоди істотно конкурувати на ринку депозитів. Але така стабільність, може бути, тимчасова і пов'язана з різними ризиками. Тому актуальним є питання функціонування в Казахстані Фонду гарантування вкладів, який сприятиме забезпеченню стабільності в банківській системі, підвищенню довіри населення до вітчизняних банків.
Оскільки запуск цієї системи можливий лише при нормально функціоніруемом організмі країни, тому в систему гарантування входять тільки стабільні і надійні банки. Третя особа у відносинах між клієнтом і банком, є Фонд гарантування, реально має гроші виплати гарантованого відшкодування вкладникам. Сьогодні застрахованими є лише термінові вклади фізичних осіб. Таке обмеження об'єктів гарантування тимчасове. Наступним кроком цієї системи буде охоплення всіх видів вкладів, як населення, так і юридичних осіб. Така система буде одним з напрямків підтримки реального сектора економіки на основі нового сегмента фінансового ринку, яким є депозитний ринок.
Прагнення до постійного збільшення кількості обслуговуваних клієнтів та обсягу наданих послуг не завжди виявляється виправданим, оскільки це веде до зростання витрат банку і не підвищує рівень прибутку. Тому краще зосередити увагу на послуги і клієнтах приносять основний дохід, і зайнятися вирішенням про...
