ультативною допомогою. У місті пішла чутка, що фахівці з соціальної роботи дають соціальні консультації чітко і грамотно, багато хто вже вирішили свої проблеми.
Але не слід зупинятися на досягнутому. Хочеться сподіватися, що фахівці з соціальної роботи не просто надаватимуть соціальні консультації, вони ще їх триматимуть на контролі, тобто постійно супроводжуватимуть громадянина і надавати йому необхідну підтримку з певних питань життєвих ситуацій.
Так, громадянка К., проживає в приватному секторі. На вулиці часто не горять ліхтарі. Вона звернулася з даною проблемою в УСЗН, щоб їй допомогли вирішити проблему встановлення стовпа з ліхтарем біля її будинку. Оскільки вона є інвалідом, їй дуже важко підходити до будинку, особливо в осінній та зимовий період. Часто зверталася за допомогою в енергокомпанію, ось вже пройшло 2 роки, їй все обіцяють, що встановлять стовп з ліхтарем, а стовп досі не встановлений. Тому, зневірена жінка вирішила звернутися за консультативною допомогою до консультативного відділу УСЗН «КЦСОН Жовтневого району міста Єкатеринбурга».
Автору дипломного твори довелося вирішувати цю проблему разом з інвалідом. Вона (автор) дала хороший план дій. Допомогла скласти скаргу на керуючу компанію, відправити її до районного суду г.Екатеринбурга по Жовтневому району, де, нарешті, проблема знайшла своє рішення. Суд зобов'язав енергозбутової компанії в десятиденний термін встановити електричний стовп біля будинку, що проживає громадянки-інваліда з опорно-руховою системою.
Звідси зробимо висновок, що соціальне консультування просто необхідно не тільки для вирішення медичних проблем, а й будь-яких інших з супроводу інвалідів.
Громадяни дуже задоволені такою роботою фахівців з соціальної роботи. Але не завжди складається так вдало. Деякі проблеми так і не знаходять настільки швидкого результативного рішення. Тому автор дослідження пропонує кілька варіантів для поліпшення соціального консультування та супроводу фахівцям з соціальної роботи.
Консультування - це вид соціальної роботи, в ході якого фахівець соціальної роботи допомагає клієнту вивчити і зрозуміти суть існуючої проблеми і запропонувати різні варіанти, які можуть бути використані для її вирішення.
Результат консультування в чому залежить від досягнення взаєморозуміння між консультантом і консультованим. Для цього необхідно дотримуватися такі технологічні умови. По-перше, необхідно, щоб позиція консультанта не перечила поглядам клієнта. По-друге, необхідно наочно показати клієнту, що дії, які від нього очікуються, будуть сприяти і відповідати задоволенню його потреб та інтересів. По-третє, при всіх рівних умовах, люди легше приймають позицію людину, якого відчувають емоційне позитивне ставлення, і відкидають позицію того, до кого відчувають негативні емоції.
Викликати до себе емоційно-позитивне ставлення клієнта є важливим завданням фахівця з соціальної роботи. Фахівцю з соціальної роботи, надає консультацію клієнта, слід використовувати спеціальні психологічні прийоми завоювання довіри і формування взаєморозуміння. Він повинен уміти слухати, спостерігати, чуйно реагувати на зміст і форму вербального і невербального спілкування.
Щоб стати досвідченим консультантом, мало бути дбайливим і розуміючим, треба ще вміло застосовуват...
