n="justify">
Висновок Підводячи підсумок науково-дослідної роботи можна з упевненістю сказати, що комунікаційний процес - це зв'язує процес, необхідний для кожного важливого дії.
У наш бурхливий час інформаційної революції актуальність комунікаційного процесу не знижується, а навпаки, зростає. Комунікаційний процес важливий у всіх сферах діяльності людини. Всі ми живемо, обмінюючись інформацією, один з одним. Адже в Конституції зазначено, що кожен має право на вільне вираження своїх поглядів і переконань.
Щоб краще розуміти процес обміну інформацією й умови його ефективності, варто мати уявлення про стадії та особливості процесу, в якому беруть участь двоє чи більше число людей.
У процесі комунікації можна виділити чотири базових елементи:
) відправник (особа, збирає інформацію і зрадили її);
) повідомлення (інформація, закодована за допомогою символів); ??
) канал (засіб передачі інформації);
) отримувач (особа, якій призначена інформація).
Необхідно виділити наступні етапи обміну інформацією:
1. Зародження ідеї.
2. Кодування і вибір каналу.
. Передача.
. Декодування.
Однак з ряду причин одержувач може додати трохи інший, ніж в голові відправника, сенс повідомленню. Тому, важливе поняття комунікаційного процесу - зворотний зв'язок. Це поняття пов'язане з опорною реакцією на те, що почуто. Зворотній зв'язок помітно підвищує шанси на ефективний обмін інформацією, дозволяючи обидва боки придушувати шум (те, що спотворює сенс).
У процесі управління підприємствам використовується та чи інша комунікаційна мережа - з'єднання певним чином беруть участь у комунікаційному процесі індивідів за допомогою інформаційних потоків. Існують наступні типи зв'язків у мережі: вертикальні (від начальника до підлеглих), горизонтальні (рівними за рівнями індивідами або частинами організації), діагональні (зв'язки з іншими начальниками та іншими підлеглими). Виділяють такі типи комунікаційних мереж: «гурток», «колесо», «Y», «всеканальние».
Невід'ємною характеристикою комунікаційного процесу є комунікаційний стиль - спосіб, за допомогою якого індивід краще будувати комунікаційне взаємодію з іншими. Виділяють наступні стилі: відкриття себе, реалізація себе, замикання в собі, захист себе, торгівля за себе.
Майже неможливо переоцінити важливість комунікацій в управлінні. Чи не все, що роблять керівники, щоб полегшити організації досягнення її цілей, вимагає ефективного обміну інформацією. Якщо люди не зможуть обмінюватися інформацією, вони не зуміють працювати разом, формулювати цілі та досягати їх. Однак комунікації - це складний процес, що складається з взаємозалежних кроків. Кожен з цих кроків потрібен для того, щоб зробити наші думки зрозумілими іншій особі. Кожен крок - це пункт, у якому, якщо ми будемо недбалі і не думати про те, що робимо, сенс може бути втрачений.
Згідно з дослідженнями, керівник від 50 до 90% всього часу витрачає на комунікації. Це здається неймовірним, але стає зрозумілим, якщо врахувати, що керівник займається цим, щоб реалізувати свої ролі в міжособистісних відносинах, інформаційному обміні і процесах прийняття рішень, не кажучи про управлінські функції планування, організації, мотивації і контролю. Саме тому, що обмін інформацією вбудований у всі основні види управлінської діяльності, ми називаємо комунікації сполучною процесом.
Оскільки керівник виконує свої ролі і здійснює основні функції з тим, щоб сформулювати цілі організації і досягти їх, якість обміну інформацією може прямо впливати на ступінь реалізації цілей.
Це означає, що для успіху індивідів і організацій необхідні ефективні комунікації.
Неефективні комунікації - одна з головних сфер виникнення проблем. Глибоко осмислюючи комунікації на рівні особистості та організації, треба намагатися знижувати частоту випадків неефективних комунікацій і ставати кращими, більш ефективними менеджерами. Ефективно працюючі керівники - це ті, хто ефективні в комунікаціях. Вони уявляють суть комунікаційного процесу, мають добре розвиненим умінням усного та письмового спілкування і розуміють, як середовище впливає на обмін інформацією.
Комунікативна структура в тій мірі, в якій вона розвинена, підвищує гнучкість і саморегуляціонние можливості організації. Вона є основним засобом навчання і вдосконалення менеджерів середньої ланки управління. Розвиток комунікативних структур в організаціях стимулюється технічним прогресом і використанням передових технологій.
...
