Оцінка факторів макросередовища підприємства
Найменування груп і видів факторовХарактерістіка вліяніяСтепень впливу на предпріятіеПолітіко-правової-умеренноеСтупінь впліву на підпріємствоЕкономіческій-сільноеСтупінь впліву на підпріємствоСоціальний-сільноеСтупінь впліву на підпріємствоКультурний + умеренноеСтупінь впліву на підприємствоТехнологический + слабке
Як видно з таблиці 2.1, найбільш слабку ступінь впливу надають науково-технічні фактори, а найбільш сильну - економічні та соціальні. Досить істотний вплив виявляють культурні і політико-правові чинники. p align="justify"> При аналізі зовнішнього середовища прямого впливу слід охарактеризувати споживачів, постачальників і конкурентів.
Клієнтами фірми "Супутник-Донецьк" є громадяни України різних вікових категорій і з різним рівнем доходів.
За 2011 рік туристична організація "Супутник-Донецьк" обслужила в цілому 758 осіб. З них - 21 становили діти віку до 14 років, підлітки (15-17 років) - 84 особи. Загальна кількість тур днів, які були надані туристам - 6427. p align="justify"> За кордон виїхало 717 осіб. З них - 21 дитина, 84 підлітка і 220 осіб - молодь. Їм було надано 6140 тур днів. p align="justify"> людина - це туристи які відпочивали всередині країни. Їм було надано 287 туродней. p align="justify"> Дані про туристів, які виїжджали за кордон у 2011 році представимо в таблиці 2.2
Таблиця 2.2 Дані про туристів які виїжджали за кордон
Країни, в які виїжджали турістиКолічество турістовКолічество туроднейВсего турістовВ
У 2010 році було обслуговано в цілому 1762 людини. З них - 216 складали діти віку до 14 років, підлітки (15-17 років) - 127 осіб. Загальна кількість тур днів, яка була надана туристам - 17437. p align="justify"> За кордон виїхало 1267 осіб. З них - 213 дітей, 127 підлітків і 170 осіб - молодь. Їм було надано 14736 туродней. p align="justify"> людина - це туристи які відпочивали всередині країни. Їм було надано 2701 тур днів. p align="justify"> Дані про туристів, які виїжджали за кордон у 2010 році представимо в таблиці 2.3
Таблиця 2.3 Дані про туристів, які виїжджали за кордон
Країни, в які виїжджали турістиКолічество турістовКолічество туроднейВсего турістовВ
За даними таблиці можна зробити висновок, що в 2010 році за кордоном відпочивало на 550 осіб більше ніж у 2011 році. У 2010 році було надано на 8596 тур днів більше ніж у 2011 році. Це означає, що в попит на послуги в 2011 році значно знизився, що призвело до втрати прибутку. p align="justify"> Також можна зробити висновок про те, що у клієнтів фірми виїзний туризм користується більшою популярністю ніж внутрішній.
У місті Донецьку зареєстровано 197 туристичних фірм та агенцій, які більшою чи меншою мірою є конкурентами фірми "Супутник-Донецьк".
Для аналізу конкурентів фірми розглянемо турфірми, які знаходяться в одному районі і користуються найбільшою популярністю у споживачів.
ТОВ "Іліташ-тур" - підприємство, що належить до невиробничої сфери діяльності, тобто туристична фірма, яка надає туристичні послуги, а також продає авіаквитки.
Персонал ТОВ "Іліташ-тур", згідно зі штатним розкладом складає 11 осіб:
- генеральний директор;
- Заст. Генерального директора;
- Бухгалтер;
- 5 менеджерів з продажу;
- 2 працівника авіакаси;
- Охранник.
Співробітники турфірми - висококваліфікований штат працівників, надають інформацію про тури, послуги, відповідають на всі питання, що стосуються обраного маршруту.
Приміщення, де розташований офіс, є власністю підприємства. Загальна площа - 600 м 2 ; житлова площа - 385 м 2 < span align = "justify">.
Підприємство діє на підставі Статуту та діючого законодавства України. Воно підкоряється вимогам Держкомтуризму і має право на здійснення діяльності, пов'язаної з наданням туристичних послуг, про що свідчить ліцензія АУ 381311, що підтверджує це право. Ліцензія була видана 4 квітня 2004 державним департаментом туризму, згідно з якою підприємство може надавати такі види діяльності:
- Організація іноземного туризму;
- Організація внутрішнього туризму;
-
