для конкретного ринку і відповідати загальним цілям фірми. Туристичне агентство В«Супутник ЮлдашВ» надає послуги, які дозволяють задовольнити природний інтерес людей, познайомитися з образом життя, менталітетом і культурою іншої країни. Надані послуги орієнтовані, головним чином, на індивідуальних туристів або дуже невеликі групи, що складаються з трьох-чотирьох чоловік, які зацікавлені в тому, щоб отримати більш глибоке уявлення про реальне життя не тільки в Росії, але і за кордоном. p align="justify"> Залежно від вибору клієнта програма може бути складена з індивідуалізованих екскурсій по замовлення клієнта з урахуванням його інтересу до історії, культурі, політиці чи певної професійної галузі (екскурсій як тематичних, так і оглядових). Турагентство В«Супутник Юлдаш В»приділяє увагу всім деталям іВ« дрібницям В», що особливо важливо в Росії, де в умовах тоталітарної системи протягом багатьох років індустрія туризму не була орієнтована на клієнта. Найсильнішою стороною фірми є робота досвідчених професійних гідів, готових задовольнити всі побажання клієнта. Попит на такі послуги практично не обмежений, оскільки лише дуже небагато фірми їх пропонують. p align="justify"> Маркетингові дослідження однозначно необхідні для успішної роботи будь-якої фірми. Відповіді на питання типу: Хто користується послугами нашої фірми? Чому? Навіщо? Що ними рухає? не тільки цікаво, але й дуже важливо знати, тому що, знаючи відповіді на ці питання сьогодні, можна планувати діяльність фірми, виправляти недоліки, відточувати якість послуг, а, отже, залучати більше число клієнтів.
Аналіз рекламно-інформаційної діяльності туристського підприємства
Рекламна діяльність - спосіб дії фірми, спрямований на досягнення певних цілей; стратегія - загальна провідна лінія й установка на досягнення кінцевих цілей; тактика - сукупність засобів і прийомів, спрямованих на досягнення мети, образ дій, лінія поведінки . По суті справи сутність рекламної діяльності полягає у виборі рекламної стратегії і тактики. p align="justify"> Для того щоб туристичну фірму дізналися необхідно заявити про себе. Цього можна домогтися за допомогою реклами. Але для того, щоб при мінімальних витратах засобів одержати максимально високий результат, необхідно продумати яким чином рекламувати себе і свою продукцію. p align="justify"> Визначена рекламна політика існує у всякої фірми чи підприємства. Різниця лише в масштабах і засобах реклами. p align="justify"> Туристичне агентство В«Супутник ЮлдашВ» використовує кілька видів реклами: зовнішня реклама, сувенірна реклама, комп'ютерна реклама, друкована.
До зовнішньої реклами відносять - вивіски, що знаходяться біля входу в туристичне агентство;
до сувенірною - календарі, ручки з назвою турагентства;
до комп'ютерної - реклама на сайтах;
до друкованої - оголошення в газетах.
Так само є велика кількість різних рекламних буклетів, проспектів, які регулярно оновлюються та розповсюджуються серед мешканців міста.
Для більш успішного просування своїх послуг турагенція В«Супутник ЮлдашВ» уклало договір з рекламним агентством, яке допомагає йому в оформленні зовнішнього вигляду, рекламних стендів, буклетів, рекламних статей у газетах, що більш привертає до себе увагу.
Реклама сьогодні міцно ввійшла в наше життя. Висловлювання про неї дуже суперечливі. Багатьох вона дратує, з'являючись посеред улюбленої тілі або радіопередачі, кидаючись у вічі скрізь - на вулиці, в транспорті, в різних закладах. Почути щось лісове про рекламу - велика рідкість, навіть від тих, хто в ній працює. Але як би ми не ставилися до цього явища, без нього наше суспільство вже не може існувати. br/>
Проблеми туристичного бізнесу
Функціонування туристського ринку і пов'язаних з ним підприємств туристської індустрії піддається різким сезонним коливанням попиту на туристський продукт.
Сезонність в туризмі характеризується наступними ознаками: період максимальної інтенсивності туристського потоку називається головним туристським сезоном, туристський регіон, туристська фірма залежно від розвитку виду туризму можуть мати один або кілька туристських сезонів. Розвинені в туристському відношенні країни, регіони, центри, фірми мають більш тривалий головний туристський сезон, а інтенсивність туристського потоку не має яскраво вираженої сезонної нерівномірності, тобто значні сезонні коливання характерні для невисокого рівня розвитку туристської пропозиції. Сезонні коливання в туризмі різні для окремих видів туризму за часом. p align="justify"> Сезонність в туризмі визначається цілою низкою чинників:
Природно-кліматичних - кількість і якість специфічних благ для розвитку спортивного, оздоро...
