ий проходить на курорті повну діагностику.
Для відвідування тих оздоровчих курортів, які мають певні лікувальні показання, висновок необов'язково, але бажано (воно швидше знадобиться самому клієнту на курорті, ніж менеджеру агентства). Головне, щоб клієнт чітко сформулював свої побажання і знав всі наявні протипоказання (багато процедур і талассо-і бальнеотерапії протипоказані при певних захворюваннях). p> Більшість термальних і талассо-курортів мають широкий спектр оздоровчих курсів: програми антистресу, процедури для опорно-рухового апарату, по зниженню ваги, лікування шкірних захворювань та ін На їх курортах клієнти відвідують консультацію лікаря, де їм підбирається індивідуальна програма, але ніякого медикаментозного лікування тут не проводиться. p> Менеджеру агентства необхідно чітко з'ясувати, що клієнт чекає від поїздки: комусь потрібні тиша і спокій, єднання з природою і відмінна лікувальна база, а комусь паралельно з оздоровленням - заняття спортом, екскурсії, розваги. p> Хтось хоче в гори, а хтось на море ... Від цього залежить вибір курорту.
Слід врахувати, що тільки лікар може порекомендувати ті процедури, які покращать стан при певних хворобах. p> А якщо клієнтові необхідно лікування в клініці - обов'язково висновок лікаря, після розгляду, якого призначається лікування і визначається його вартість.
Багато курорти пропонують стандартні пакети: В«АнтистресВ», В«Життєва сила і красаВ», В«РозслабленняВ», В«СилуетВ» або післяпологовий курс. p> Вони розраховані на певну кількість днів, мають фіксований перелік процедур, їх краще бронювати заздалегідь разом з турпакетом. p> Якщо клієнт слабо уявляє, що йому потрібно, комплекс процедур можна вибрати на місці або заздалегідь замовити загальнооздоровчий курс і доповнити його вже на курорті.
На даний момент дуже небагато компаній, що займаються оздоровчими турами, можуть мати в штаті медика, до того ж діагностика та вибір лікування не входять до завдання турфірми.
Практика показує, що якщо клієнт їде на курорт в перший раз, краще замовляти пакет з лікуванням - це 2-4 процедури в день, які уточнюються на місці. [7] p> Існує категорія туристів, роками відвідують курорти. У 80% випадків вони також вибирають пакет з лікуванням. [8] Інші замовляють програму з сніданком або на базі напівпансіону і вже на місці докуповують ті процедури, які їм призначали раніше. p> У здравницях Сочі, Анапи, Підмосков'я і середньої смуги Росії стало нормою заздалегідь включати певний комплекс процедур в пакет турпослуг. p> Наприклад, в санаторії В«НадіяВ» та пансіонаті В«УралВ» (Анапа) пропонуються профільні оздоровчі курси. p> У закордонні клініки та оздоровчі центри можна придбати звичайний турпакет, що включає в себе проживання, харчування, медичну страховку від нещасного випадку та раптового захворювання, а з конкретним лікувальним комплексом послуг визначитися на місці після консультації фахівця. p> У разі, якщо мова йде про омолоджуючі процедурах або програмах SPA, краще клієнтам замовляти "пакетні програми" заздалегідь. p> перше, у клієнта є можливість отримати вигідну знижку, а по-друге, немає небезпеки залишитися без процедур по пріезде.Продавать лікувально-оздоровчі програми вигідно, але непросто. Це досить дорогий продукт з багатьма складовими. p> Тривалість поїздок зазвичай становить 2-3 тижні, відповідно, і комісія агентства буде високою. [9] p> На лікувально-оздоровчі курорти клієнти їздять, як правило, регулярно (мінімум - раз на рік) і вважають за краще звертатися до вже перевіреного менеджерові. p> Згодом вони часто стають постійними клієнтами агенства і рекомендують його своїм знайомим.
Головна відмінна особливість і перевага цієї клієнтури - вона на 60-70% В«поворотнаВ» за умови, що агент зробив правильний вибір курорту і готелю, а приймаюча сторона надала якісний сервіс. Та й розмір комісійних в 8-10% від середньої вартості пакета в 1,5-1,8 тис. євро - непогана надбавка до бюджету агентства. [10]
Лікувальний туризм - це В«штучний продуктВ». А ексклюзивний товар передбачає високу якість і бажання задоволеного клієнта повернутися до продавцю. Лікувальні тури знаходяться в досить високій ціновій ніші, так що агенту вигідно освоювати тонкощі їх продажів, отримуючи гідну комісію і стаючи свого роду консультантом і довіреною особою клієнта, який побажав поправити своє здоров'я під час поїздки.
Безумовно, вигідно продавати В«розкрученіВ» курорти, але потрібно займатися і новими, які менше затребувані або взагалі невідомі. p> Наприклад, клієнтам з шкірними захворюваннями (в першу чергу - При псоріазі) можна запропонувати полікуватися на турецькому курорті Кангал, незвичайному тим, що там лікують ... рибками. br/>
2. ОРГАНІЗАЦІЯ ЛІКУВАЛЬНО-ОЗДОРОВЧИХ ТУРІВ САНАТОРІЮ В«СИНІЙ ПТАХВ»
2.1 Загальна характеристика санаторію
Санаторій В«Синій птахВ» розташований в Саратовській області на березі річки Волги.
Слідуючи про...
