нь така:
1) клієнт приходить або дзвонить в салон і записується на певний час на певну послугу (або їх комплекс): одним з переваг Нефертіті Spa + сьогодні є обслуговування клієнтів тільки за попереднім записом; з одного боку, це дозволяє організувати виробничі і клієнтські потоки, з іншого боку, уникнути В«чорнихВ» заробітків співробітників;
2) в обов'язки адміністратора входить запис клієнтів, облік в електронній базі даних;
3) під час зміни всі співробітники солярію (природно, за винятком керівника і бухгалтера) підпорядковуються адміністратору;
4) після того, як послуга клієнту надана, він підходить до адміністратора і розплачується.
Така система гранично проста і володіє необхідним рівнем прозорості, що дозволяє легко контролювати проходження грошових і клієнтських потоків.
В
3. Аналіз ринків збуту. Стратегія маркетингу
У результаті маркетингових досліджень визначені передбачувані (потенційні) покупці , що надаються:
Жінки, чоловіки (Середніх років), молодь і діти (від 3років до 7років) - в якості постійних клієнтів;
інші категорії громадян - як нерегулярні клієнти, що користуються послугами оздоровчого центру час від часу.
Основними конкурентами у сфері надання комп'ютерних послуг є: перукарня В«ІміджВ» вул. Перемоги 6; салон-перукарня «³завіВ»
У таблиці наводяться дані дозволяють порівняти послуги конкурентів за асортиментом і цінами.
Таблиця 2. Тарифи на послуги (На 01.11.2007.), Руб. /Span>
Види послуг
В«ІміджВ»
«³завіВ»
В«АстраВ»
В«Нефертіті Spa + В»(плановані розцінки)
Стрижка модельна (жіноча)
120 р.
210р.
-
Від 150р. До 250 р. Залежно від надаваних послуг
Повний манікюр (фарбування + масаж)
120 р.
180-200р.
-
Від 150 до 200р. Залежно від надаваних послуг.
Засмага у вертикальному солярії (від 15 хв до 45 хв.)
-
-
320р (15 хв.)
210р. За 1 сеанс (стабільність цін якщо відвідуваність 5 сеансів поспіль, зниження ціни при подальшій відвідуваності)
Враховуючи низьку конкуренцію в подібному бізнесі у м. Коли видно конкурентні переваги вводиться в експлуатацію салону краси та здоров'я В«Ніфертіті Spa +В». Основний упор при розробці політики просування послуг на ринку необхідно робити на взаємини між наданими послугами та їх якістю і клієнтом, продаючи якість, кваліфікацію і турботу співробітника, що надає послугу.
