ові технічну та методичну підтримку при установці системи, початкове навчання персоналу клієнта, оновлення програмного забезпечення та супровід клієнта в процесі подальшої роботи. Системи В«Клієнт-БанкВ» забезпечують повноцінне розрахункове і депозитарне обслуговування та ведення рублевих і валютних рахунків з віддаленого робочого місця. Системи В«Клієнт-БанкВ» дозволяють створювати і відправляти в банк платіжні документи будь-яких типів, а також отримувати з банку виписки по рахунках (інформацію про рухи на рахунку). В цілях безпеки в системах В«Клієнт-БанкВ» використовуються різні системи шифрування. Використання систем В«Клієнт-БанкВ» для обслуговування юридичних осіб до цих пір є однією з найбільш популярних технологій ДБО в Росії. Системи В«Клієнт-БанкВ» принципово поділяються на 2 типи (товстий клієнт і тонкий клієнт):
Банк-Клієнт (товстий клієнт)
Класичний тип системи Банк-Клієнт. На робочій станції користувача встановлюється окрема програма-клієнт. Програма-клієнт зберігає на комп'ютері всі свої дані, як правило, це платіжні документи та виписки по рахунках. Програма-клієнт може з'єднуватися з банком по різних каналах зв'язку. Найбільш часто для з'єднання з банком використовується пряме з'єднання через модем або передача даних через мережу Інтернет. p align="justify"> Інтернет-Клієнт (тонкий клієнт) (On-line banking, Інтернет-банкінг (Internet banking), WEB-banking)
Користувач входить в систему через Інтернет браузер. Система Інтернет-Клієнт розміщується на веб-сервері банку. Всі дані користувача (платіжні документи і виписки по рахунках) доступні на веб-сайті банку. За технологією Інтернет-Клієнт будуються також системи для мобільних пристроїв (мобільний сайт банку) - PDA, смартфони (Мобільний банкінг (mobile-banking). На основі Інтернет-Клієнт можуть надаватися інформаційні сервіси з обмеженим набором функцій (Наприклад: виписка On-Line) .
Системи В«Телефон-БанкВ» (Телефонний банкінг (phone-banking), телебанкінг, Телефон-Клієнт, SMS-banking)
Як правило, системи Телефон-Банк мають обмежений набір функцій в порівнянні з системами В«Клієнт-БанкВ»:
інформація про залишки на рахунках;
інформація про суми надходжень на користь клієнта;
введення заявок на надання факсимільної копії виписки по рахунку;
введення заявок про проведення платежів, замовлення готівки;
введення заявок на передачу факсимільної копії платіжного доручення;
введення заявки на виконання підготовленого за шаблоном доручення на переказ коштів;
Передача інформації від клієнта в банк може проводитися різними способами залежно від реалізації системи:
Спілкування клієнта з оператором телефонного обслуговування (Call Center).
