відображення економічних відносин і пізнання економічних законів) і економічного мислення (як відображення включеності в економічну діяльність), регулюючий участь індивідів і соціальних груп в економічній діяльності і ступінь їх самореалізації в тих чи інших типах економічної поведінки. p> А визначення В«страхової культуриВ» в даному випадку можна сформулювати наступним чином: спосіб взаємодії страхового свідомості (як відображення страхових відносин) і страхового мислення (як відображення включеності в страхову діяльність), регулюючий участь індивідів і соціальних груп у страховій діяльності, ступінь їх залучення до страхове поведінку. При цьому, індивідами і соціальними групами можуть бути як населення (потенційні або реальні споживачі страхових послуг), так і страховики, з різницею в тому, що їх страхове мислення і страхове свідомість мають різну спрямованість. p> Які ж можна виділити критерії для характеристики страхової культури страховиків? Вона являє собою, перш за все, усвідомлення управлінським апаратом компанії необхідності в проведенні наступного організаційної політики:
1. Вивчення думки клієнтів компанії про якість надаваних їм страхових послуг - Періодичні соціологічні опитування. Цій проблемі слід приділити особливу увагу. У місті Магнітогорськ протягом вже 15 років на страховому ринку існує компанія ВАТ СКМ (Страхова компанія металургів), яка знаходиться під заступництвом ВАТ В«Магнітогорський металургійний комбінатВ». За всі 15 років свого існування в ній не сформувалося служби маркетингу і подібні соціологічні опитування ніколи не проводилися. Лише в листопаді 2007 року нами було проведено соціологічне дослідження на тему: В«Оцінка результатів впровадження індивідуального добровільного медичного страхування в цеху комбінату В»(програма існує 3 роки), результати якого вразили керівництво своєю правдивістю. У результаті дослідження виявилося багато скарг до компанії. При відповіді на питання В«як ви ставитеся до страхової компанії СКМ у цілому? В»більшість (43,3%) відповіли, щоВ« взагалі не цікавляться роботою страхових організацій і СКМ зокрема В», з них застрахованих у СКМ респондентів на 10% більше, чим не застрахованих. Це дало стимул до роздумів про якість страхових послуг дирекції компанії (що об'єктивно може призвести до розвитку страхового свідомості і мислення, а значить і страхової культурі). Але найважливішим для нас як дослідників було питання про те, потрібні Чи подібні соціологічні опитування. Більшість респондентів (61,5%) відповіли В«Так, зворотній зв'язок необхіднаВ», 14,5% не змогли відповісти і 24% віддали перевагу варіант відповіді В«ні, сумніваюся, що щось змінитьсяВ». Цей варіант відповіді можна розглядати як приклад низької страхової культури страховиків за двома причин: по-перше, 24% респондентів їм не вірять, по-друге, така відповідь може бути пов'язаний з відсутністю в минулому подібних опитувань (населення вважає, що раз так довго їх думкою ніхто не цікавився, то і зара...
