пераційних витрат, насамперед через зростання зарплат і розміру орендних платежів, посилюється демпінг, особливо цей процес загостриться з масовою появою навесні чергових В«пролісківВ» - турагентів-одноденок, а також посилюється негативна кон'юнктура . опитування туристів виявив, що для них краще турагентство те, в який не потрібно ходити, тобто вміє працювати дистанційно. Проте опитування самих агентств показує, що абсолютна їх більшість не задовольняє ні вимоги туроператорів - в них часто немає не тільки програм лояльності туроператорам, а й навіть списку рекомендованих до роботи операторів, ані вимоги клієнтів - у багатьох на сайті навіть немає системи пошуку турів, що не говорячи про можливість дистанційного обслуговування клієнтів. p align="justify"> Виходячи з вищезгаданого, можна зробити висновок, що розвиток індустрії подорожей ставить проблему системного аналізу не тільки комплексних наслідків і перспектив його впливу на розвиток світового співтовариства в цілому, окремих країн і регіонів, які виступають в ролі постачальників клієнтури світового туризму і реципієнтів зовнішньої і внутрішньої клієнтури (виїзний і внутрішній туризм), а й проблему аналізу ринку туристичних послуг. В умовах зростаючої конкуренції підприємств-учасників навіть компаніям зі стабільним становищем та сформованим колом постійних клієнтів, необхідно серйозно замислюватися над посиленою розробкою та реалізацією нових і унікальних маршрутів, спрямованих на утримання та залучення стабільного клієнта. br/>
.2 Маркетинговий аналіз комунікативних об'єктів на цільовому ринку
Сьогодні в Челябінській області, за даними Челябінської асоціації туристичних організацій, зареєстровано понад 350 туристичних агентств і 23 туроператора. Учасники ринку відзначають, що щорічно напередодні літнього сезону відкривається близько 20-40 турфірм, але до кінця сезону з їх числа залишається менш ніж половина.
Серед місцевих туристичних фірм найбільш великих і активно працюють на ринку туристичних послуг не так вже багато - близько 20-30, практично всі з них є членами Челябінської асоціації туристичних організацій. Сьогодні більшість турфірм працюють по закордонних напрямками, менш розвинені внутрішній і в'їзний туризм.
Челябінська область має хороші ресурси для розвитку туристичного напрямку. Проте в даний момент великого інтересу до Південноуральського напрямку не спостерігається. Причиною цього може бути як неправильне позиціонування і негативний імідж регіону, так і слабка інфраструктура. Це підтверджується даними Федерального органу статистики РФ (додаток А). Згідно з даними Федеральної служби державної статистики, Челябінська область має менш розвинену інфраструктуру в сфері туризму навіть порівняно зі своїми сусідами: Свердловській і Тюменській областях, які мають набагато менш підходящі природні умови для внутрі...
