ign="justify"> консультації клієнтів;
підготовка обладнання до відправки на ремонт;
заповнення форм на ремонт обладнання;
демонстрація роботи обладнання клієнтам;
оформлення документації на технічне обслуговування;
підбір запасних частин по електронних каталогів;
оптимізація витрат по довіреним напрямками;
прийом, розподіл вхідної інформації;
участь у підготовці та проведенні переговорів, зустрічей, презентацій.
Майстер сервісної служби (2 чол.) - Філіппов Олексій Миколайович і Княгинин Віталій Олексійович.
В обов'язки майстра сервісної служби входить:
здійснення роботу по необхідному збору та монтажу обладнання басейнів та водопідготовки після отримання заявки від сервіс-менеджера;
організовує підготовку монтажних робіт, визначає потребу в запасних частинах для монтажу обладнання басейнів;
виконує всі роботи з монтажу обладнання басейнів і їх обслуговування як на місці, так і на виїзді;
розробляє нормативні матеріали щодо профілактичного обслуговування басейнів, погоджуючи з сервіс-менеджером;
аналізує причини виникнення несправності у відповідності з технічними нормами;
виконує додаткові роботи, необхідні при монтажі обладнання басейнів (герметичне з'єднання напірних труб і їх ізоляція, монтаж устаткування що працює під тиском, і т.д.).
Організаційну структуру підприємства ТОВ «Еко-Браво» можна переглянути на малюнку 1.1.
Рис. 1.1 Організаційна структура ТОВ «Еко-Браво»
Зі структури підприємства ТОВ «Еко-Браво» видно, що це лінійно-організаційна структура.
Лінійна організаційна структура - строго ієрархічно організована, характеризується поділом зон відповідальності і єдиноначальністю. У зв'язку з тим, що кількість працівників на підприємстві невелика, то підтип лінійної організаційної структури плоский, тобто щонайменше ієрархічних рівнів. Форма управління - змішана: бюрократично-авторитетна. Рішення приймаються вищим керівником відповідно до наявних у нього правами і повноваженнями. Рішення приймаються простими методами. Делегування повноважень обмежена.
Переваги: ??простота, конкретність завдань і виконавців.
Недоліки: високі вимоги до кваліфікації керівників і високе завантаження керівника. Лінійна структура застосовується і ефективна на невеликих підприємствах з нескладною технологією і мінімальної спеціалізацією. Питання найму та звільнення, форми, системи та розміри оплати праці, а також інші види доходів працівників вирішуються директором підприємства ТОВ «Еко-Браво» самостійно на основі законодавства РФ. При прийомі на роботу з усіма працівниками підприємства укладається трудовий договір. Всі права та обов'язки роботодавця і працівника дотримуються відповідно до Трудового кодексу РФ (ст.63-250) і відображені у трудовому договорі з працівником. Для всіх співробітників підприємства оплата праці проводиться при окладної системі заробітної плати. При окладної системі оплата праці проводиться не за тарифними ставками, а за встановленими місяч...
