міджу.
Ефективність діяльності комерційної підсистеми може оцінюватися за допомогою відносних показників, що складають обсяг реалізації продукції і витрат на організацію її збуту і просування на ринок, а також показників, що характеризують узгодженість, взаємопов'язаність і взаємодоповнюваність елементів збутової мережі, до них відносяться:
) показник ефективності різних каналів збуту, збутових систем, посередників;
) система показників, що відображають ефективність управління збутовою мережею;
) показник надійності вибору посередників;
) система показників, що відображають ефективність використання збутової і маркетингової інформації;
) показники, що характеризують ступінь відповідності збутової мережі цілям і завданням маркетингу;
) тривалість періоду реалізації (співвідношення з витратами на організацію збуту);
) показник, що характеризує відносну величину прибутку в загальному товарообігу.
Для оцінки ефективності функціонування фінансової підсистеми може бути використана сукупність найважливіших показників і параметрів, що представляються у фінансових звітах підприємства. Характеризуючи фінансові результати діяльності, можна використовувати, наприклад:
а) доходи від основної діяльності;
б) собівартість реалізованої продукції;
в) чистий дохід без урахування частки в прибутках асоційованих компаній;
г) чистий податок до оподаткування та ін
Якщо співвіднести ці показники з показниками витрат, можна сформувати уявлення про ефективність фінансової діяльності. Говорячи про ефективність комунікативної підсистеми, необхідно підкреслити, що під нею розуміється в даному випадку не вся система ринкових комунікацій (ефективність використання різних комунікативних зв'язків оцінюється в різних підсистемах), але комунікації між виробником і споживачем.
У цій підсистемі можуть бути використані наступні додаткові показники ефективності:
) ефективність рекламної діяльності (економічна та соціально-психологічна);
) ефективність стимулювання збуту;
) система показників, що характеризують роботу виставок і ярмарків;
) ефективність використання різних засобів рекламного впливу;
) ефективність вивчення мотивацій;
) система показників, що відображають інформаційні складові;
) ефективність використання засобів створення громадської думки щодо підприємства і його продукції.
Особливої ??уваги заслуговує показник іміджу підприємства. Він може бути використаний як показника результату не тільки в рамках комунікативної підсистеми, але в ряді випадків і стосовно по всій системі підприємництва. Наприклад, якщо бізнес-суб'єкт орієнтується на концепцію соціально-економічного маркетингу і пропонує здійснювати свою діяльність в тривалій перспективі, то він може вибудовувати цільові установки, виходячи з необхідності зміцнення довіри споживачів, придбання необхідного соціального статусу і суспільного визнання. У цьому випадку оцінка результату його діяльності може проводитися за допомогою показників, що відображають його імідж. Недоліком такої оцінки є неминуча умовність результуючих показників - балів, індексів, отриманих за допомогою експертного методу. Але цих недоліків можна уникнути за рахунок повного використання норм і правил, властивих експертного моделювання.
Пропонований підхід дозволяє вирішити ряд практично значущих завдань,...
