арки Sony. (Зазначимо, що в даному випадку
респондентам давали можливість виставляти оцінку брендам за 10-бальною шкалою і вибирати більш, ніж один варіант відповіді). Рекомендувати марки Asus, Toshiba і Acer готові 43%, 43% і 32% респондентів відповідно. Найбільш низька частка лояльних споживачів у ноутбуків Lenovo (21% готові рекомендувати ноутбуки цієї марки, у той час як 50% дадуть, скоріше, антірекомендаціі).
Середня сума, яку споживачі витратили або збираються витратити в 2011 році на придбання ноутбука, становить 29 500 рублів.
Цікава також різниця в підході чоловіків і жінок при виборі джерела інформації, який може вплинути на їхнє рішення про покупку конкретного ноутбука. Чоловіки більш схильні до ретельного вивчення споживчих характеристик. Вони більшою мірою покладаються на офіційну інформацію про продукт, вивчають думки IT-фахівців і жваво цікавляться публікаціями з даної тематики. Так 44% чоловіків звертають свою увагу на «спеціалізовані огляди в інтернеті», тоді як частка жінок, що звертають увагу на таких оглядах - 29%. Жінки, у свою чергу, схильні довіряти порадам знайомих (55% проти 28% у чоловіків вдадуться до такого каналу пошуку інформації про ноутбук). Цікаво, що на свою думку респонденти покладатися не бажають. Тільки 1% жінок вибирає ноутбук, виходячи з власних знань. У чоловіків цей показник також не високий - всього 4%
Для 27% опитаних найголовнішим фактором при виборі ноутбука є його марка. Як для чоловіків (28%), так і для жінок (25%) бренд - один з головних пріоритетів. Ціна покупки важлива для 26% респондентів. На розмір жорсткого диска і частоту процесора звертають увагу 23% і 17% відповідно. Розмір екрану важливий для 10%, час автономної роботи - для 8%. Такі показники, як дизайн (6%) і вагу (3%) ноутбуків опинилися в кінці списку пріоритетних характеристик. Як і в питанні про канали отримання інформації про ноутбуки, тут також спостерігається відмінність між покупцями-чоловіками і покупцями-жінками.
Наприклад, для жінок питання ціни коштує набагато гостріше, ніж для чоловіків. Так, 31% жінок ставлять цей фактор на одне з перших місць, що впливають на покупку. У чоловіків ця цифра становить 22%. Як вже було сказано вище, технічні знання - не жіночий коник. Тільки 12% представниць прекрасної статі хвилюється про такий показник, як «частота процесора», тоді як серед чоловіків про це задається питанням 22%. Вага та дизайн, які на загальному тлі не є самими важливими х актерістікамі при виборі ноутбука, більшою мірою хвилюють жінок (10% і 6% відповідно). Жоден чоловік при виборі основних факторів дизайном взагалі не турбувався. А про вагу подумало тільки 3%.
На запитання «Де ви купили / збираєтеся купувати ноутбук?» 20% опитаних відзначили мережевий магазин «М. Відео », ще 20% схилилися на користь« інтернет-магазинів », 14% назвали Media Markt.
Демографічні характеристики. 58% опитаних - споживачі у віці від 18 до 24 лет. 24% - люди від 25 до 39 років. 19% опитаних становлять споживачі віком від 40 до 60 років. Серед опитаних 56% - чоловіки, і 44% - жінки. 40% опитаних мають вищу освіту.
Висновок
Маркетингові дослідження завжди спрямовані на визначення і рішення якої-небудь конкретного завдання. Найчастіше керівники констатують...
