озпорядником яких він є. Укладає господарські та інші договори з юридичними та фізичними особами в установленому порядку, в необхідних випадках пред'являє претензії і позови до цих осіб. Затверджує акти на списання з балансу відділення прийшли в непридатність майна та інвентарю, а також збитків, безнадійних до стягнення, в межах встановлених Ощадбанком прав. Проводить роботу, спрямовану на запобігання випадків заподіяння відділенню збитку. У необхідних випадках вживає заходів до його стягненню та притягнення до відповідальності винних осіб. Забезпечує схоронність ввірених грошових коштів, цінностей і документів. Несе персональну відповідальність за забезпечення схоронності цінностей, що знаходяться в спеціальному сховищі (комори) відділення. Вживає заходів до оснащення приміщень відділення охоронною та пожежною сигналізацією. Організовує інкасацію грошей і цінностей. Забезпечує бухгалтерський і статистичний облік і звітність, надання достовірних відомостей про діяльність відділення. Здійснює управління персоналом відділення, забезпечує необхідні умови праці для його співробітників. Виконує представницькі функції поза відділення та забезпечує взаємодію з різними структурними підрозділами банку. Організовує діловодство з використанням сучасних засобів зв'язку і передачі інформації, забезпечує збереження комерційної таємниці банку. Забезпечує розгляд листів, заяв і скарг громадян.
Повинен знати: закони, інші нормативні правові акти Російської Федерації, що відносяться до діяльності банку; накази, відомчі інструкції та нормативні документи, що стосуються роботи відділення банку, у тому числі бухгалтерського обліку; основи економіки, наукової організації праці; перспективи розвитку фінансово-банківської системи і стратегічні напрямки діяльності банку; правила і норми охорони праці, техніки безпеки і протипожежного захисту.
Формування іміджу банк
Імідж банку - це відносно стійкий образ, уявлення про нього серед персоналу банку, його клієнтури, у фінансових колах, різних контактних аудиторіях і в широких верствах суспільства.
Діяльність сучасного банку припускає наявність високорозвиненої комплексу маркетингу, всі елементи якого супроводжуються ретельної аналітичної опрацюванням, що дозволяє оперативно реагувати на зміни в мікро- і макросреде банку. Аналіз конкурентів, клієнтури банку, відбір цільових ринків, розробка комунікаційної стратегії і конкретне планування маркетингу неможливо без урахування іміджу банку, постійно і динамічно впливає на різні аспекти взаємин банку з клієнтами, конкурентами, державними установами та засобами масової інформації.
Сучасна банківська діяльність відрізняється високим ступенем залежності комерційного успіху банку від наявності бездоганної репутації в широко поширеної думки про високу якість його роботи. Даний фактор діє у фінансовій сфері значно сильніше, ніж в інших областях підприємництва. Це пов'язано, по-перше, з тим, що банківські послуга майже завжди зачіпають ключові інтереси клієнтів - будь-яке порушення зобов'язань з боку банку загрожує для них самими серйозними наслідками. І навпаки, успішне співробітництво з банком - запорука високих прибутків. Звідси підвищена увага до банку як до ділового партнера. По-друге, відіграє роль і те, що більшість банківських продуктів - послуг не має фізичного втілення, а значить, не видно споживачеві безпосередньо. Про їхню якість клієнт банку в значній мірі судить по тому образу, враженню, яке банк у нього викликає.
Просування на ринку фінансових послуг будь-якого банківського продукту - це завжди просування разом з продуктом і способу банку, його пропонує. Якщо два банки надають одні я ті ж послуга, приблизно однакової якості і за рівну ціну, то на вибір потенційного клієнта на користь того чи іншого банку імідж може зробити вирішальний вплив. Це стосується всіх потенційних споживачів, але особливо найбільш культурної, заможної і активної частини клієнтів - найбажанішого контингенту для будь-якого банку.
Імідж відбивається діяльності банку на ринку фінансових послуг
Образ банку в сфері менеджменту і технологій.
Образ банкірів.
Відображення культури банківського обслуговування (включаючи оформлення офісу і т.п.).
Відображення в некомерційної діяльності банків.
Реклама.
Аналіз доходів і витрат банку
У структурі доходів найбільшу частку має стаття інші доходи, які, насамперед, включають відновлення сум з рахунків фондів і резервів і комісійні доходи (разом вони складають більше 85% інших доходів). Частка процентних доходів за наданими кредитами, депозитами та іншим розміщеними склала в 2009 році - 9,45%, в 2010 році - 11, 4...
