Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Отчеты по практике » Туристичне агентство &Travelmart&

Реферат Туристичне агентство &Travelmart&





Реєстрація пасажирів і багажу на окремо виділених стійках реєстрації в VIP залі.

Проходження митного і паспортного контролю без черги.

Реєстрація на рейс в термін до 30 хвилин до вильоту.

Індивідуальний супровід пасажирів від VIP залу до місця стоянки літака, організацію посадки пасажирів і завантаження багажу в літак.

Вивантаження багажу з літака його транспортування і видачу пасажирам.

Оформлення перевізної документації.

Забезпечення пасажирів необхідною інформацією про вильоту/прильоту.

Забезпечення пасажирів газетами і журналами російською, англійською та німецькою мовами безкоштовно.

Надання послуг TV.

Надання харчування, прохолодних і спиртних напоїв в асортименті за окрему плату.

Надання першої медичної та іншої необхідної допомоги.

При затримці рейсу пасажир може перебувати в салоні до оголошення посадки. Салон працює цілодобово і відповідає світовим стандартам якості обслуговування пассажіровтурізм

Індивідуальний VIP-туризм - це ставлення до клієнта і якісний тур. продукт. Фахівці висувають високі вимоги до відбору послуг для віп-туру: авіаперельотів, готелів, транспортних послуг, гідів, VIP сервісів, що надаються під час подорожі. Ексклюзивні віп-тури неможливо продавати без особистого знання менеджера-консультанта, тому по кожній країні в компанії працює фахівець, вивчив VIP продукт досконально, неодноразово побував в рекламних поїздках і не з чуток знає що таке люкс-тури.тури - це ще складні і нестандартні маршрути , подорожі в екзотичні країни, розширений набір послуг, інформаційна підтримка віп-клієнта до і під час подорожі. Менеджери завжди на зв'язку для свого клієнта, що відправився в персональний VIP тур.

Розрахунок індивідуального туру завжди проходить поетапно, не приховуючи вартість кожної послуги в пакеті віп-поїздки, як це робить більшість великих туроператорів. Таким чином, розробка індивідуальних турів відбувається у клієнта на очах.


Глава 2. Практична частина


Я проходила практику в туристичній компанії «Travelmart» в ж/д відділі.

Ж/д касир здійснює як просту продаж, так і групову виписку квитків, і веде звітність. Професія ж/д касира не тільки складна і відповідальна, але й динамічна. У галузі ж/д перевезень щодня змінюються ринкові тенденції: змінюються тарифи, з'являються нові маршрути. Все це вимагає від менеджера не тільки підвищеної відповідальності, швидкої реакції і стресостійкості, але аналітичного складу розуму і величезного бажання постійно розвиватися в професійному плані.

Я виписувала квитки в системі УФС.

Для того щоб виписати квитки, менеджеру необхідно виконати наступні дії:

У формі «Введення параметрів пошуку квитків» (див. Малюнок 2) менеджер заповнює:

поля «Пункт відправлення» і «Пункт призначення» (можна ввести тільки початкові літери станції і потім вибрати із запропонованого списку потрібну назву);

у полі «Дата» потрібно вказати дату відправлення (для внутрішнього сполучення і міжнародного сполучення з країнами СНД і Балтії дата повинна бути не пізніше 45 діб з поточної дати, для міжнародного сполучення з країнами далекого зарубіжжя - не пізніше 60 діб); За умовчанням в полі «Дата» встановлена ??дата наступного дня. Дату можна ввести з клавіатури або вибрати в календарі.

в блоці «Кількість квитків» при необхідності можна вказати кількість квитків для кожної з категорій пасажирів (за замовчуванням встановлено значення - 1 дорослий квиток);

далі потрібно натиснути кнопку «Розклад».

Малюнок 2. Введення параметрів пошуку квитків


Відкриється розклад поїздів на зазначену дату (см.рісунок 3.) у вигляді списку з полями:

«№ поїзда»;

«Маршрут проходження»;

«Відправлення»;

«В дорозі»;

«Прибуття»;

«Дати проходження».


Малюнок 3. Розклад поїздів

Для отримання більш докладної інформації по конкретному поїзду слід натиснути кнопку «Купити» праворуч від рядка з інформацією по ньому. В результаті буде відкрита сторінка з інформацією про наявність місць у вагонах даного поїзда (см.рісунок 4). Інформація представлена ??у вигляді списку з наступними полями:

«№ вагону» - номер вагона. Якщо в цьому полі присутній значок, значить, у цей вагон можлива...


Назад | сторінка 5 з 7 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Правове регулювання перевезень пасажирів і багажу легковим таксі в сфері ци ...
  • Реферат на тему: Організація перевезення пасажирів і багажу
  • Реферат на тему: Оцінка якості послуг що надаються в пунктах прибуття і відправлення
  • Реферат на тему: Аналіз ДІЯЛЬНОСТІ суб'єктів підпріємніцької ДІЯЛЬНОСТІ Рівненської обла ...
  • Реферат на тему: Доцільність вибору постачальника послуг, заснованого тільки на мінімальній ...