ів, скільки реально необхідно. Крім того, якщо діяльність менеджерів оцінюється виходячи з того, наскільки вони укладаються в бюджетні ліміти, то, вимагаючи більше коштів, ніж потрібно, вони забезпечують собі певний простір дій. p align="justify"> Рекомендації щодо підвищення ефективності контролю з урахуванням поведінкового фактора:
Встановлюйте значущі стандарти, прийняті персоналом.
Люди повинні відчувати, що стандарти, які використовуються для оцінки їх роботи, тісно пов'язані з нею і сприяють досягненню цілей організації. Якщо ж люди бачать, що стандарти, застосовувані в процесі контролю, не мають відношення до їх діяльності або зовсім не важливі, вони, як правило, ігнорують їх, навмисно обходять або відчувають почуття роздратування. p align="justify"> Керівники повинні також прагнути встановлювати стандарти, які будуть прийняті і схвалені тими, хто повинен буде їх виконувати. Щоб підвищити ступінь визнання стандартів, слід залучати працівників до процесу їх встановлення. p align="justify"> Налагоджуйте двосторонні комунікації.
Коли у підлеглого виникають проблеми з системою контролю, він повинен мати можливість обговорити їх відкрито, не побоюючись викликати незадоволення керівника. Будь-який керівник повинен обговорити з підлеглими, який рівень очікуваних результатів буде застосовуватися в кожній галузі контролю. Такі двосторонні комунікації підвищують ймовірність того, що люди зрозуміють справжню мета контролю та допоможуть виявити недоліки в системі контролю, непомічені створили її менеджерами вищої ланки. p align="justify"> Уникайте надмірного контроля.
Не слід перевантажувати підлеглих численними формами контролю, оскільки це призводить до плутанини та в підсумку до повного розчарування людей і стресів. Крім того, не слід контролювати діяльність підлеглих частіше і ретельніше, ніж це необхідно, що здатне тільки викликати роздратування людей. p align="justify"> Встановлюйте жорсткі, але досяжні стандарти.
При введенні механізмів контролю важливо враховувати фактор мотивації. Чіткі стандарти підвищують мотивацію вже тому, що конкретно вказують людям, чого чекає від них організація. Однак за мотиваційної теорії очікувань людей мотивують до праці тільки ті цілі, які вони сприймають як досяжні. Отже, якщо стандарт сприймається як нереалістичний і невиправдано високий, він може знизити мотивацію персоналу. Але якщо він явно занижений і виконати його не складає труднощів, це зробить демотивирующее вплив на людей з високим рівнем потреби в досягненні. p align="justify"> Встановлюйте винагороду за відповідність стандартам.
Якщо керівник хоче, щоб люди прагнули працювати в повну силу, він повинен справедливо винагороджувати їх за виконання встановлених стандартів. За теорією очікувань між ефективністю праці і винагородою існує чіткий взаємозв'язок. Якщо працівники цього зв'язку не відчувають або вважають, що винагорода неадекватно, в майбутньому вони можуть працювати менш старанно. br/>
.6 Контроль та вимоги ефективності
Основною умовою успішного функціонування системи контролю організації є дотримання принципів контролю - основних правил, що охоплюють контрольну діяльність в цілому.
До принципів контролю належать:
1 Принцип відповідності: зміст, цілі і завдання контролю повинні відповідати завданням об'єкта, що перевіряється або задачах контролюючого органу.
Принцип системності : при проведенні контролю повинні розглядатися повністю всі аспекти діяльності об'єкта у взаємозв'язку.
Принцип загальності: яка соціальна або економічна діяльність, що здійснюється в державі, повинна бути піддана системному і комплексному контролю з точки зору законності, доцільності, ефективності.
Принцип безперервності: всі об'єкти контролю повинні підлягати постійному спостереженню. Заходи контролю повинні здійснюватися послідовно і регулярно. Необхідний також контроль дій, що вживаються об'єктом контролю щодо усунення раніше виявлених порушень.
Принцип об'єктивності: оцінка діяльності об'єкта контролю та її результатів здійснюється тільки на підставі відповідності перевірених фактів до вимог законодавчих та інших нормативних актів, що регулюють проверяемую діяльність.
Принцип незалежності : неприпустимість положення, при якому суб'єкт контролю при здійсненні контрольних заходів керується якимись міркуваннями, крім компетентного і сумлінного виконання завдан...
