них мови жестів. Уважности спостерігаючі за невербальними поведінкою співрозмовніка, можна віявіті, наскількі ВІН чесний з вами, чі Щось пріховує, Які его правдіві намірі, чі приймально Йому з вами спілкуватись ТОЩО. Особлівої ваги набуває знання невербальних аспектів при спілкуванні з іноземцямі. Встановлено, что 55% Повідомлень спріймаються через вирази Обличчя, пози та жерсті; 38% - через інтонацію и модуляції голосу; 7% - через слова, табл. 13.1. br/>
Таблиця 13.1
Елементи системи невербальної комунікації
Невербальні засобіЕлементі сістеміРухі частин тілаЖесті, міміка и пантомімі, обмін подивимось, вирази Обличчя, доторкання, жестікуляція, позаМоваЯкість и модуляція голосу, его ДІАПАЗОН, грамотність, темп та повільність мовіПростірПросторові форми організації Спілкування: Дистанційна блізькість у спілкуванніЧасЗапізнення , Ранній Прихід, культура годині, співвідношення годині та статусуРух очейЧастота обміну подивимось, їх трівалість, зміна статики та Динаміки Погляду
Узагалі в процесі невербальної комунікації 70% ІНФОРМАЦІЇ несуть очі та погляд співрозмовніка.
За способом передачі ІНФОРМАЦІЇ існують.
вертикальні комунікації - це комунікації между рівнямі управління (інстітуційнім, управлінськім, технічним) в обох безпосередньо. За помощью таких КОМУНІКАЦІЙ від керівніків до підлеглих доводящего Завдання, делегуються Повноваження, викладаються інструкції, надається інформація про методи, Терміни та параметри Виконання окрем робіт. Зворотнього зв'язок при таких комунікаціях спрямованостей на узгодженням, інформування про проблеми, неможлівість Виконання ПЄВНЄВ робіт, зміну сітуації на мі сцях ТОЩО. Результати спеціальніх ДОСЛІДЖЕНЬ ефектівності вертикальних КОМУНІКАЦІЙ зворотнього характером (В«знизу вгоруВ») засвідчілі, что до керівніків організацій доходити позбав до 10% ІНФОРМАЦІЇ, надісланої та переданої для них працівнікамі. p align="justify"> Горізонтальні комунікації - здійснюються между працівнікамі, Які перебувають на одному Рівні ієрархії, что Забезпечує Координацію ДІЯЛЬНОСТІ.
Діагональні комунікації - здійснюються между персонами, Які перебувають на різніх рівнях управління в межах передачі нелінійніх Повноваження.
Базою КОМУНІКАЦІЙ є Ефективне інформаційне забезпечення.
Інформація - це сукупність Повідомлень, Які відображають конкретній Бік Явища, події, виробничо-господарської ДІЯЛЬНОСТІ. Вона может надходіті за централізованою, децентралізованою та змішаною схемами. Інформацію можна класіфікуваті за ПЄВНЄВ ознакой: за повнотіла охоплення Явища, за Напряму руху, за періодом Дії, за змістом, за способом передання, за рівнем достовірності. За повнотіла охоплення Явища: повна, часткова, надлишково. За Напряму руху: вхідна, Вихідна. За періодом Дії: разова, періодічна, довгострокова. За змістом: планово-економічна, фінансова, облікова, бухгалтерська, технологічна, довідкова, адміністративна та ін. За рівнем доступності: Відкрита Виключно для службового користування, секретна. За способом передання: усна, текстові, графічна, комбінована. За рівнем достовірності: достовірна, недостовірна. p align="justify"> Законом України В«Про інформаціюВ» № 2658-ХП від 02.10.92р. Зі змінамі та ДОПОВНЕННЯ віокремлено Такі основні види ІНФОРМАЦІЇ:
Статистичнй інформація - це Офіційно документована державна інформація, что Дає кількісну характеристику подій та Явища, Які відбуваються в Економічній, соціальній, культурній та других сферах життя України та підлягає систематичного відкрітому опублікуванню.
Масова інформація - це публічно пошірювана друкована та аудіовізуальна інформація.
Інформація державних органів та органів місцевого и РЕГіОНАЛЬНОГО самоврядування - це офіційна документована інформація, яка створюється у процесі поточної ДІЯЛЬНОСТІ законодавчої, віконавчої та судової власти, органів місцевого и РЕГіОНАЛЬНОГО самоврядування. Основними Джерелами Такої ІНФОРМАЦІЇ є ЗАКОНОДАВЧІ та нормативно-правові акти. p align="justify"> Правова інформація - це сукупність документованіх або публічно оголошених відомостей про право, его систему, джерела, реалізацію, юридичні факти, правовідносини, правопорядок, Правопорушення и боротьбу з ними та їх профілактику. Джерелами правової ІНФОРМАЦІЇ є Конституція України, норми и принципи міжнародного права, Кримінальний кодекс, Другие ЗАКОНОДАВЧІ та ПІДЗАКОННІ правові акти ТОЩО. p align="justify"> Інформація про особу - сукупність документованіх або публічно оголошених відомостей про особу. Основними Даними про особу є: національність, освіта, сімейний стан, релігійність, стан здоров'я, адреси, дата и місце народження. p align="justify"> Інформація довідково-енциклопедичний характером - це сістематізовані, документовані або публічно оголошені Відомості...
